Hiệu quả như thế nào Đo lường kết quả của công việc?

Trước khi bắt đầu đọc bài viết này, hãy trả lời một câu hỏi - bạn nghĩ gì là kết quả của công việc? Đáng ngạc nhiên là điều này có vẻ như, nhưng nhiều người thậm chí làm việc trong lĩnh vực kinh doanh (nghĩa là bất kỳ công ty thương mại nào không được tài trợ bởi ngân sách nhà nước) không hiểu những gì thực sự là kết quả của công việc của họ. Dưới đây là câu trả lời của những người như vậy với câu hỏi về kết quả của công việc là gì, đó là nhiệm vụ được giải quyết, sản phẩm của lao động có thể được đo lường, hoặc chạm vào, báo cáo được biên soạn, dự án đã hoàn thành, hoặc thậm chí là kế hoạch hoàn thành. Nhận được câu trả lời như vậy, bạn có thể nói ngay rằng họ đã được đưa ra bởi một công nhân bình thường. Đó là, một người đơn giản, người thực hiện công việc của mình một cách có trách nhiệm và có chất lượng, nhưng, than thở, không hiểu những gì nó cần để "nhìn thấy tận gốc", tức là để có thể nhìn và hiểu được tình huống xảy ra bên ngoài nhiệm vụ công việc ngay lập tức của mình.

Bây giờ chúng ta hãy xem xét vấn đề đánh giá kết quả của nhân viên thông qua con mắt của ban lãnh đạo công ty, các nhà quản lý hàng đầu. Rõ ràng là các nhà quản lý cấp này không thể nhìn thấy kết quả của các nhân viên xếp hạng và tập tin cá nhân. Trong các công ty lớn, các nhà quản lý hàng đầu không nhìn thấy kết quả công việc của các bộ phận thậm chí còn lớn. Vậy những người này đang nhìn cái gì? Và họ nhìn vào lợi nhuận. Và đây là chỉ số chính của công việc của công ty - lợi nhuận. Lợi nhuận hoạt động, nghĩa là số tiền mà công ty bán hàng hoá và dịch vụ trong năm và lợi nhuận ròng, nghĩa là số tiền còn lại trong công ty sau khi nộp thuế, trả lương và các khoản thanh toán khác. Việc quản lý các công ty có cổ phiếu cũng xem xét việc thay đổi tỷ giá.

Do đó, thước đo thành công của bất kỳ nhân viên nào theo quan điểm của người đứng đầu công ty sẽ là lợi nhuận mà công ty mang lại cho hoạt động của nhân viên. Do đó, tất nhiên, kết quả rõ ràng nhất có thể được hiển thị bởi những người trực tiếp bán hàng hoá hoặc dịch vụ của công ty và kết quả của họ sẽ được tỷ lệ phần trăm doanh số bán hàng tăng lên. Vì trên thực tế, không phải mọi bộ phận trong công ty kiếm được tiền, ngoài việc tăng doanh số, vẫn có các chỉ số gián tiếp ảnh hưởng đến tăng lợi nhuận của công ty. Các chỉ số này bao gồm sự gia tăng thị phần, sự ra đời của một sản phẩm mới trên thị trường và sự phát triển của một thị trường mới. Ngoài ra, việc tăng lợi nhuận của công ty có thể đạt được bằng cách giảm chi phí.

Do đó, nó tạo ra một sự khác biệt giữa các chỉ số, được đo bằng các nhân viên bình thường và các chỉ số hoạt động quản lý của công ty. Thông thường, ngay cả những người đứng đầu các đơn vị, được gọi là không sinh lợi, cũng không thể chứng minh sự đóng góp của đơn vị vào lợi nhuận của công ty. Do đó, nếu bạn mong muốn tăng tầm quan trọng của kết quả công việc của mình trong mắt quản lý, tăng lương, chuyển sang vị trí cao hơn hoặc trở thành nhà lãnh đạo, thì bạn phải học cách kết nối kết quả công việc của bạn với lợi nhuận mà công ty nhận được. Và thậm chí nếu bạn không thể làm điều đó trực tiếp, sau đó đo lường gián tiếp - bằng sự đóng góp của bạn vào tổng doanh thu của công ty. Ví dụ: nếu bạn là một chuyên gia chứng nhận và đã chứng nhận sản phẩm của công ty, công việc của bạn đã giúp công ty thu được toàn bộ lợi nhuận từ việc bán sản phẩm này vì không thể bán nó mà không có giấy chứng nhận. Và nếu bạn vẫn nhận được giấy chứng nhận của một sản phẩm tương tự từ đối thủ cạnh tranh của bạn, sau đó bạn thường làm việc cho năm với một cộng thêm.

Một cách thuận lợi khác để trình bày kết quả công việc của bạn là kết nối với các mục tiêu và nhiệm vụ đã được tuyên bố của bộ phận, phòng ban hoặc công ty nói chung, đồng thời liên kết chúng với những người nổi tiếng trong nhiều công ty tầm nhìn và công ty truyền giáo.