Quy trình kinh doanh: ví dụ và mô tả

các quy trình kinh doanh là gì? Các ví dụ sẽ cho phép chúng ta hiểu rõ hơn về chủ đề này, vì vậy chúng tôi sẽ tích cực sử dụng chúng.

thông tin chung

Để bắt đầu, chúng ta hãy hiểu Đồng thời, các quy trình kinh doanh là gì. Vì vậy, là trình tự thiết lập các hành động cụ thể nhằm chuyển đổi nguồn lực đã nhận ở lối vào thành phẩm có giá trị cho người tiêu dùng tại đầu ra. Do định nghĩa này, chúng ta có thể hiểu rằng quy trình kinh doanh có bên trong mỗi tổ chức. Chính thức hay không, nó không quan trọng. Hãy nhớ rằng, bạn luôn có thể đáp ứng được các quy trình kinh doanh. Các ví dụ trong số này sẽ được áp dụng sau này trong bài viết.

Hãy xem xét một ví dụ về nhà. Có một bà nội trợ ai muốn để rửa chén bát (quá trình kinh doanh). Con người phó nhiệm vụ rửa chén này. Tại lối vào, chúng tôi có các món ăn bẩn. Trong quá trình này, các nước sẽ được sử dụng, chất tẩy rửa và điện. Và chúng ta sẽ có được những món ăn sạch. Theo một kế hoạch và xây dựng quy trình kinh doanh như vậy. Ví dụ mà sẽ được cung cấp sau đây chỉ xác nhận những lời này.

cách tiếp cận chức năng

Kể từ khi chúng ta quan tâm trong quy trình kinh doanh (ví dụ cụ thể), sau đó chúng ta đừng trì hoãn, và ngay lập tức nhận được xuống để kinh doanh. Hãy nói rằng chúng tôi có một công ty, trong đó có một cách tiếp cận chức năng để quản lý. Theo ông, các công ty - là một tập hợp của các đơn vị. Và mỗi hoạt động để thực hiện chức năng cụ thể của họ. Nhưng trong trường hợp này, nơi các đơn vị cá nhân đang tập trung vào việc đạt được hiệu suất của chúng thường bị hiệu quả tổng thể của công ty.

Hãy xem xét một quá trình điển hình của cuộc xung đột. bộ phận bán hàng đòi hỏi sự gia tăng trong phạm vi tối đa có thể cho sự phát triển của doanh thu. Đồng thời họ cũng muốn dự trữ sản phẩm luôn trong kho. Trong khi nguồn cung cấp bộ phận có kế hoạch mua một phạm vi hẹp, và với số lượng lớn. Thật vậy, trong những trường hợp như vậy, họ sẽ làm việc hiệu quả và phát triển thành phần chính của họ (chính xác hơn - giảm giá từ nhà cung cấp). Đó là một quá trình thực hiện kinh doanh, mà các bộ phận đang tìm kiếm khác nhau.

cách tiếp cận quá trình

Ông thấy tất cả những gì xảy ra là một tập hợp các quy trình. Có chính và hỗ trợ. Mỗi quá trình có mục đích cụ thể của nó, mà là phụ thuộc vào vấn đề phải đối mặt bởi toàn bộ công ty. Ngoài ra, còn là chủ sở hữu, người quản lý các nguồn lực và có trách nhiệm để thực hiện tất cả các cần thiết. Nó cũng phải là một hệ thống kiểm soát chất lượng và sửa chữa sai sót. Không cần phải nói, rằng không có một quá trình không thể diễn ra mà không cần nguồn lực. Nằm trong danh sách các thành phần của hệ thống chỉ tiêu, trong đó được đánh giá và quy trình kinh doanh. Ví dụ về những gì, sau khi tất cả những gì đã hứa rằng họ sẽ là gì? Bây giờ chúng ta hãy nhìn vào một và.

Hãy tưởng tượng một bản đồ. Ở trung tâm là một quá trình kinh doanh cốt lõi. Nó được chia thành các thành phần riêng biệt. Kèm theo họ quản lý và duy trì quá trình xem nó là tất cả mọi thứ được thực hiện theo yêu cầu. Đây sẽ là một cách tiếp cận quá trình. Khi hoạt động của một phần tử được hoàn thành, nó được chuyển đến những diễn biến tiếp theo.

Mô tả quy trình kinh doanh

Các ví dụ về điều này trong thuật ngữ chung có thể thấy suốt bài viết này. Nhưng tài liệu hướng dẫn đầy đủ là thường tương đương với độ dày của một cuốn sách nhỏ (hoặc thậm chí nhiều hơn, nếu chúng ta nghiên cứu các tác phẩm của một công ty lớn).

Business Process Modeling (ví dụ trong số đó cũng được liệt kê ở đây) yêu cầu tất cả các hoạt động của doanh nghiệp là càng rõ ràng và minh bạch. Điều này sẽ cho phép họ để phân tích cách tốt nhất và để xác định các vấn đề khác nhau trước khi họ sẽ thất bại. Nó phải được nhớ rằng các mô tả nhiệm vụ chính - là phải hiểu sự tương tác của các đơn vị riêng biệt, nhìn thấy những gì và cho ai họ vượt qua trên từng giai đoạn của công việc. Điều này làm cho nó có thể đơn giản hóa đáng kể sự thích nghi của nhân viên mới và giảm sự phụ thuộc của sự ổn định doanh nghiệp từ các yếu tố con người không ổn định. Cũng sẽ được giảm với cách tiếp cận đúng đắn chi phí hoạt động. Đó là những gì làm cho các mô tả về quy trình kinh doanh. Một ví dụ về tối ưu hóa như vậy có thể chứng minh sự kiểm soát của hầu hết các công ty thành công.

Trình tự phát triển

Hãy xem xét một ví dụ thực tế của một quá trình kinh doanh trong doanh nghiệp. Ban đầu, chúng ta cần phải chăm sóc của đội ngũ lao động của dự án. Nó được hình thành từ các nhân viên của công ty. Thông thường, nó chỉ ra rằng một trong những đội ngũ làm việc là không đủ. Vậy thì có thể được thực hiện? Để bù đắp cho việc thiếu điện có thể rút ra một nhóm tạm thời. Không can thiệp, và cũng có thể tạo ra một mô tả về cách xử lý các hoạt động tại một thời điểm nhất định. Nó nên tìm cách xác định bất kỳ mối liên hệ giữa hành động, chứ không phải là để sửa chữa các chi tiết tốt.

Để tránh rời sang một bên, bạn có thể sử dụng bản đồ tiêu chuẩn và quy trình mẫu. Trong quá trình phát triển nó được khuyến khích sử dụng một phương pháp xấp xỉ liên tiếp. Nói cách khác, nó là cần thiết để lặp lại một chu kỳ của các hành động để cải thiện cho đến khi một kết quả chấp nhận được thu được.

Có gì nên chú ý đến?

Nó nên tập trung vào các chủ đề sau:

1. hình thức tiêu chuẩn.
2. Bản đồ.
3. Tuyến đường.
4. Matrix.
5. Sơ đồ khối.
6. Mô tả khớp.
7. Mô tả phụ trợ.
8. Tư liệu.
9. Mô tả chi tiết.
10. Xác định các chỉ số và chỉ số.
11. quy định thực hiện.

Điều tốt nhất về các khái niệm về các yếu tố cần thiết có thể đưa ra một ví dụ thực -reinzhiniring quy trình kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp. Nhưng trong trường hợp này nó là cần thiết để chuẩn bị cho thực tế là bạn phải làm quen với rất nhiều tài liệu hướng dẫn.

Về thẻ nói một lời

Vì vậy, chúng tôi đã đề cập, những gì tạo nên quy trình kinh doanh, ví dụ trong số họ trong cuộc sống thực. Bây giờ chúng ta hãy đi qua các tài liệu kỹ thuật, mà phải được thực hiện nếu chúng ta muốn mô tả chính xác và rõ ràng. Vì vậy, ban đầu nó sẽ là mong muốn chú ý đến các bản đồ quy trình kinh doanh. Nó là một đại diện đồ họa cấu hình như một sơ đồ khối. Nó là cần thiết để đảm bảo rằng mỗi người tham gia được phân bổ một cột riêng. Khoảng thời gian dòng được nhập. thẻ trang trí đầy đủ cho phép bạn kiểm tra xem các hoạt động đã được đồng bộ.

Bạn cũng có thể theo dõi và sau đó đi hay không và như thế nào thông tin giữa các phòng ban khác nhau của công ty. một số câu hỏi cần được đưa vào tác dụng tốt nhất có thể. Ai làm cho hoạt động này? Tại sao nó là cần thiết để thực hiện? nó là gì? Khi bạn cần phải thực hiện các hoạt động? Nơi mà nó được thực hiện? Đồng thời nâng cao quy trình hiện osche nên tự hỏi liệu nó có thể được cải thiện.

ma trận

Họ là cần thiết để xác định các quy trình kinh doanh quan trọng nhất trong doanh nghiệp. Trong việc chuẩn bị của họ được đưa vào tài khoản, và mối quan hệ của tất cả các sự kiện, cũng như mức độ can thiệp.

Trong chuỗi quá trình phân tích rất dễ dàng để phát hiện các chuyển động trao đổi thông tin từ trên trái sang góc dưới bên phải. Đó là, trong một hình thức toán học mô tả mối quan hệ giữa nhà cung cấp và người tiêu dùng, thể hiện trong hình thức của một hình chữ nhật. Trong mỗi tế bào của ma trận đồng thời xác định tất cả các yêu cầu cần thiết cho các hoạt động đã được / được thực hiện / được thực hiện. Họ là một loại mô hình hai chiều theo đó để phán xét những gì đang làm và những gì mục tiêu được theo đuổi. Những khó khăn trong việc chuẩn bị của ma trận ở đây là rằng để tính toán với độ chính xác tối đa thường là cần thiết để sử dụng một số lượng đáng kể của dữ liệu. Điều này ngụ ý sự hiện diện của một lượng lớn số lượng thông tin. Như vậy trong trường hợp này thường được sử dụng thông tin kỹ thuật số, mà thường là vẫn phải gian lận.