Kinh doanhHỏi chuyên gia

Yếu tố con người trong công tác quản lý

Yếu tố con người trong quản lý - điều này gây ra trục trặc, được gây ra bởi sự không phù hợp của nhà nước tâm sinh lý và sự thành thạo với các yêu cầu.

Yếu tố con người trong quản lý chất lượng, phân loại các lỗi của con người, phân tích các hành động sai lầm

Trong một phân tích về nhân lực công nghệ lỗi hệ thống điều hành phân bổ 4 loại hành động sai lầm: vượt qua các hành động cần thiết, vi phạm trật tự (hoán vị) hành động, hành động lặp lại tự động khi thực hiện ban đầu đã không dẫn đến kết quả mong muốn, và thi hành một hành động mới, ngoài ý muốn thuật toán lập.

Tùy thuộc vào chế độ làm việc, sai sót có thể xảy ra ở cấp độ của kỹ năng ở mức độ quy định và mức độ kiến thức.

yếu tố con người hoặc lỗi đó là điển hình cho kỹ năng Mode (thờ ơ)

chế độ lỗi khi thực hiện công việc ở mức độ kỹ năng - đó là sự thờ ơ. Sai sót trong kỹ năng hoạt động - được về cơ bản cho phép trong việc thực hiện các hành động, bao gồm các hành động sai lầm và thiếu chú ý hoặc tập trung.

lỗi của con người hoặc những sai lầm mà là điển hình của công việc trong các quy tắc hoạt động

Kể từ khi thực hiện các quy tắc trong phương thức hoạt động đòi hỏi phải giải thích với việc sử dụng "nếu - thì" công thức, một sai lầm phổ biến là một sự giải thích sai. Người ta không thể hiểu đầy đủ hoặc xác định đúng tình trạng của thiết bị, phương tiện đòi hỏi một phản ứng nhất định.

lỗi của con người hoặc những sai lầm mà là điển hình của công việc trong một chế độ kiến thức

Các hoạt động thực hiện trong một chế độ kiến thức, đòi hỏi sự chẩn đoán và giải quyết các vấn đề. Người đòi hỏi những nỗ lực đáng kể về xử lý thông tin, khi nó là cần thiết để đánh giá tình hình, bắt đầu với các nguyên nhân gốc rễ. Đó là không có thắc mắc rằng một người không thể làm việc tốt trong điều kiện căng thẳng nghiêm trọng, trong những tình huống quen thuộc khi bạn cần phải được kích hoạt trong trường hợp không quy định, các chương trình và thủ tục để tình trạng như vậy nên được giải quyết.

Ra quyết định là sai, nếu việc giải quyết vấn đề dựa trên những thông tin không chính xác.

Yếu tố con người, việc phân loại các nguyên nhân của lỗi của con người

Lỗi (lỗi) Kế hoạch

Lỗi có thể được chấp nhận ở giai đoạn lập kế hoạch hoặc trong quá trình thực hiện kế hoạch này. lỗi Kế hoạch dẫn đến sai sót: người đàn ông hoặc có thủ tục không phù hợp để giải quyết vấn đề tiêu chuẩn, hoặc các thủ tục lập kế hoạch đầy đủ cho sự uỷ quyền của một tình hình mới.

Lỗi có thể được cam kết theo hai cách, cụ thể là, bằng cách áp dụng các quy tắc của tình hình không phù hợp, và do việc áp dụng đúng các quy tắc, trong đó có nhược điểm.

ứng dụng sai các quy tắc đúng

một trường hợp như vậy thường là trường hợp, nếu các nhà điều hành đang phải đối mặt với một tình huống mà một số tính năng của nó hoàn cảnh tương tự, mà các quy tắc được dự định, nhưng với một số khác biệt đáng kể. Nếu các nhà điều hành không nhận ra sự khác biệt quan trọng, nó có thể được áp dụng thường không đủ.

Việc sử dụng các quy tắc không hoàn hảo

Điều này xảy ra khi sử dụng các thủ tục mà trong quá khứ đã cho kết quả tích cực, nhưng chứa nhược điểm không được công nhận. Nếu như một giải pháp được sử dụng trong những hoàn cảnh trong đó nó đã được thử nghiệm lần đầu tiên, nó có thể trở thành một phần của cách tiếp cận tiêu chuẩn của các cá nhân để giải quyết các loại vấn đề.

lỗi thực hiện (phiếu và thiếu sót)

Như một quy luật, hành động của một nhân viên có kinh nghiệm và đủ điều kiện có kỹ năng và sửa lỗi. Công trình được thực hiện chủ yếu theo cách tự động, trừ trường hợp kiểm tra định kỳ của tốc độ xử lý. Nhưng, không may, có những sai lầm và thiếu sót do nhân sự. Trượt là một hành động mà không được thực hiện theo kế hoạch, và do đó sẽ luôn có thể nhìn thấy sai lầm ngớ ngẩn. Forgetting là một thất bại bộ nhớ, và nó sẽ không nhất thiết phải rõ ràng cho tất cả những người khác, trừ người tạo ra nó đã xảy ra.

Lỗi và vi phạm

Lỗi được coi phổ biến trong công việc của các nhân viên và hoàn toàn khác với các vi phạm. Hai yếu tố này có thể dẫn đến thất bại của toàn bộ hệ thống, hoặc tạo ra một tình huống nguy hiểm. Sự khác biệt giữa chúng chỉ bao gồm mục đích. Vi phạm là hành động cố ý, và các lỗi xảy ra vô tình.

yếu tố con người và hành động khắc phục

lỗi không chủ ý: Đây là loại lỗi có thể được ngăn chặn bằng cách cải thiện đào tạo, thủ tục hoặc can thiệp bằng tay (ví dụ, tăng cường kiểm soát, phân tích các nhiệm vụ, làm rõ những hiểu lầm phiên bản phần che khuất trong các thủ tục và khuyến khích thái độ dửng dưng của người lao động trong việc thực hiện nhiệm vụ).

vi phạm cố ý: Đây là loại lỗi có thể được ngăn ngừa bằng sự phát triển của các hành vi mong muốn và thực hiện một nền văn hóa an toàn mạnh mẽ.

Lỗi dựa trên kiến thức: các loại lỗi có thể được ngăn chặn bằng cách phát triển nhận thức về sự cần thiết phải dừng công việc, có sự tham gia của người khác để yêu cầu giúp đỡ / lời khuyên nếu người lao động không biết làm thế nào để hoạt động trong một môi trường xa lạ.

Phát triển kiến thức của nhân viên là một yếu tố thêm ảnh hưởng đến chất lượng và hiệu quả của quản lý.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 vi.unansea.com. Theme powered by WordPress.