Trường hợp là gì? Ví dụ về các giải pháp trường hợp. trường hợp kinh doanh

là gì trường hợp? Đây câu hỏi được hỏi, như một quy luật, sinh viên, lần đầu tiên phải đối mặt với thuật ngữ này. Tuy nhiên, khái niệm này đang trở thành phổ biến trong cộng đồng doanh nghiệp. Trước khi trả lời các câu hỏi về những gì các trường hợp và ví dụ về các giải pháp của họ, đi sâu vào lịch sử về nguồn gốc của thuật ngữ.

Sự xuất hiện của các trường hợp

Khái niệm này xuất hiện trong Đại học Harvard vào năm 1924. Các giáo sư của trường đại học có uy tín nhận ra rằng sách giáo khoa từ các năm trước là không thể để chuẩn bị cho sinh viên tốt nghiệp của các ngành nghề hiện đại. Hướng dẫn sử dụng và hướng dẫn có liên quan tại thời điểm này, vẫn chưa được thành lập, và lỗi thời trước. Sau đó, các giáo sư và các trường hợp kinh doanh nghĩ ra - nhiệm vụ cấp bách của thời đại chúng ta, đó là điều cần thiết để giải quyết những sinh viên tốt nghiệp. Để kết thúc này, Harvard mời chủ doanh nghiệp hướng dẫn chi tiết sau đại học. Các doanh nhân tại hội thảo nói về con người thật của thách thức các công ty của họ phải đối mặt. Sau khi tốt nghiệp sinh viên phải tìm giải pháp cho những vấn đề của họ. Các tính đặc thù của đào tạo này là không có câu trả lời chính xác. Bạn chỉ cần tìm ra cách tốt nhất ra khỏi tình trạng này. Nói cách khác, các trường hợp cá nhân lựa chọn mỗi giải pháp.

Đổi mới tại các giáo sư Harvard chứng minh là có hiệu quả. Sinh viên tốt nghiệp ở lối ra thực sự đã có một vẻ ngoài kinh nghiệm. Họ biết những vấn đề và thách thức của các công ty thành công, có thể dễ dàng đối phó với nhiệm vụ. Trong thực tế, quyết định các trường hợp một sinh viên cho ông một thực hành thực sự trong trường đại học. Vì vậy, từ giữa thế kỷ XX, phương pháp này đã lan rộng khắp thế giới.

Sự xuất hiện ở Nga

Ở nước ta, ngay cả với sự sụp đổ của hệ thống xã hội chủ nghĩa trong những năm chín mươi của thế kỷ trước hệ thống giáo dục tồn tại trong một thời gian dài trên ngón tay cái. Đất nước này không còn tồn tại, và Liên Xô có sách giáo khoa. Ngay cả sách giáo khoa về lịch sử của Đảng Cộng sản với Lenin trên trang bìa cuối cùng biến mất chỉ đến giữa những năm chín mươi của thế kỷ XX, chưa kể đến các ngành khác.

Và chỉ với những năm 2000. nghiên cứu tình huống về quản lý bắt đầu xuất hiện trong những trường đại học hàng đầu của nước ta. Hôm nay phương pháp này đang tích cực phát triển ở Nga. Bên cạnh đó, câu lạc bộ Trường hợp chủ đề mở. Đặc biệt phổ biến trong giới học sinh, sinh viên là những câu lạc bộ MSTU. Bauman, trung tâm nghề nghiệp NUST "MISA" và những người khác.

Vì vậy, những trường hợp? Nhiều chuyển sang khái niệm này.

khái niệm

Trường hợp (từ casus Latinh.) - một tình huống bất thường, một vấn đề mà giải pháp không thể được tìm thấy trong sách giáo khoa. Một cách giải thích chính xác hơn về thuật ngữ "sự cố" - một vấn đề cần giải quyết, nhưng thuật ngữ này trong tiếng Nga xuất phát từ tiếng Anh, trong đó có chữ casus Latin phát âm là "trường hợp".

Học sinh mô phỏng tình huống có vấn đề đó là càng gần với thực tế, và họ cần phải tìm một giải pháp. Điểm mấu chốt là rằng không có câu trả lời đúng. chỉ có những ý kiến của giáo viên và cách thực hiện của tình trạng này, nếu như vậy, tất nhiên, được lấy từ cuộc sống. các giải pháp phương pháp có giá trị, lý luận, động não, vv

Vì vậy, các trường hợp là gì, chúng tôi đã giải thích ngay bây giờ cho mục đích này.

mục tiêu

Mặc dù thực tế rằng chủ đề của các trường hợp có thể khác nhau, mô hình riêng của mình thường có một mục tiêu chung:

1. Kiểm tra dữ liệu trí tuệ và phân tích của sinh viên.
2. Phát triển lý luận vị trí của nó.
3. Phát triển kháng với các tình huống căng thẳng.
4. Học kỹ năng quản lý thời gian.
5. Phát triển kỹ năng giao tiếp, khả năng làm việc theo nhóm.

Trường hợp trong cuộc phỏng vấn

Phương pháp này được sử dụng không chỉ trong các cơ sở giáo dục. Hôm nay, nhiều công ty sử dụng nó trong cuộc phỏng vấn. Với mỗi ngày trôi qua sử dụng lao động đang tìm kiếm ít hơn và ít hơn để tóm tắt của người nộp đơn, về trình độ học vấn, kinh nghiệm, vv Nó đủ để đề nghị các ứng cử viên cho vị trí của một vài trường hợp, và người tất cả mọi thứ trở nên rõ ràng giấy tờ và khuyến nghị chứ không phải khác nhau.

Tất nhiên, điều này không có nghĩa là giáo dục và kinh nghiệm không thành vấn đề. Nếu không có chúng hoàn toàn, bạn không thể nhận đến khâu giải quyết các trường hợp. Tuy nhiên, nó là giai đoạn cuối cùng trở thành một yếu tố quyết định trong việc lựa chọn nhân viên. Về vấn đề này, Google đứng một công ty phát triển phương pháp riêng của mình đối với trường hợp xây dựng mô hình. Họ được cụ thể cho từng công việc. Kinh nghiệm, trình độ giáo dục sẽ không giúp ứng cử viên nếu anh ta không thể giải quyết trường hợp này. Và họ đôi khi ngạc nhiên đơn giản lừa đảo của mình.

ví dụ về trường hợp

Dưới đây là một ví dụ. Công ty này đã phải đối mặt với vấn đề hiệu quả của nhân viên trong bộ phận bán hàng. Sử dụng ba người. Các công trình đầu tiên với khách hàng 70%, thứ hai - 20%, và thứ ba - 10%. Tại các mức giá cao hơn doanh số cho thấy một giây, nhưng nó chỉ làm việc với khách hàng thường xuyên. Thứ ba, trái lại, chỉ làm việc với các khách hàng mới, trong khi các tác phẩm trước đây với cả hai mới và vĩnh viễn. Nhiệm vụ cho người quản lý - là tăng kế hoạch bán hàng và phân phối lại dòng chảy của khách hàng để công ty được lợi nhuận tối đa.

Để giải quyết vấn đề này, nó là cần thiết để trả lời các câu hỏi sau:

• Những cơ hội có thể được cải thiện trong tình huống này?
• Những tiêu chuẩn nào có thể giúp đỡ trong tương lai để cải thiện kết quả của mỗi nhân viên bán hàng và bộ phận bán hàng như một toàn thể?

Có lẽ, các đại lý đầu tiên là hiệu quả nhất làm việc với khách hàng mới hoặc vĩnh viễn. Nó cũng nên cố gắng trao đổi người bán thứ hai và thứ ba. tức là thứ hai sẽ chỉ làm việc với các mới, và thứ ba - chỉ không đổi. Có lẽ họ đến cuộc khủng hoảng nghề nghiệp, và cần một sự thay đổi của cảnh quan.

Ví dụ thứ hai

Như Head của cuộc phỏng vấn được thực hiện bởi nguồn nhân lực. Người nộp đơn phải nhất thiết phải như vậy một chất lượng như khả năng linh hoạt và để tránh những xung đột không cần thiết. Đó là đề xuất để giải quyết các trường hợp sau đây: Giám đốc điều hành khẳng định rằng công ty đã lấy con gái của một người có ảnh hưởng. quản lý trước đây đã cho cô bài của trợ lý hành chính. Cô gái không cho thấy bản thân mình, bây giờ không xác định bản thân và cho sự nghiệp cô không mong muốn. Thêm vào đó là sự thiếu kinh nghiệm tại các nhà máy khác.

Trong công việc của kỹ năng cốt lõi của nó là: văn bản đến, giữ tài khoản, đóng gói tài liệu thư mục. Sáu tháng sau, nó làm cho phòng hàng đầu chuyên gia về quản lý tài liệu. Tổng giám đốc khẳng định rằng vị trí này đã đưa cô gái này. Tuy nhiên, nhiều người lao động doanh nghiệp khác, những người xứng đáng được tăng lương. Trong nhiệm vụ này, người nộp đơn phải đưa ra một sự lựa chọn: hoặc là đi ngược lại công tác quản lý nói chung, hoặc làm việc với một đội ngũ nhân viên bất mãn.

Có lẽ ứng cử viên tìm thấy tùy chọn chấp nhận được cho các Giám đốc điều hành, và cho đội tuyển. Ví dụ về các trường hợp không có những quyết định chính xác. Mỗi trường hợp là cá nhân.

Không chỉ có các trường hợp kinh doanh, nhưng cũng có trường hợp trong các lĩnh vực khác: dạy học, y học, pháp luật. Trong tất cả các ngành nghề bạn có thể mô phỏng các tình huống vấn đề.