Hành vi không chính xác. Đạo đức và chính thức Mã Tiến hành

đạo đức nghề nghiệp và giao tiếp kinh doanh trong môi trường tổ chức là những thành phần quan trọng của quan hệ lao động ảnh hưởng đến hoạt động kinh tế và sự ổn định của công ty, và vai trò của họ rất khó để đánh giá quá cao. đạo đức nghề nghiệp và kỹ năng đọc viết của cuộc nói chuyện trong đội hình, với các đối tác và khách hàng ảnh hưởng đến sự thành công của các hoạt động nội bộ và bên ngoài của công ty giữ lại hình ảnh và danh tiếng của mình.

giao tiếp kinh doanh

Mạng liên quan đến các nguyên tắc và quy tắc của văn hoá kinh doanh, để đạt được kết quả cùng có lợi. Không phụ thuộc vào vị trí và chức năng của người lao động, ông phải có khả năng diễn đạt rõ ràng và tranh luận những suy nghĩ của riêng mình, để phân tích các đối tác suy nghĩ để tạo thành một thái độ quan trọng đối với những ý kiến và đề nghị có liên quan.

Như ví dụ về giao tiếp kinh doanh, nó là bắt buộc để tiến hành một cuộc trò chuyện và điều chỉnh quá trình của nó, khả năng lắng nghe những người đối thoại, thuyết phục và gây ảnh hưởng tích cực, để tạo ra một bầu không khí thuận lợi có lợi cho hoạt động sản xuất và việc loại bỏ các tình huống xung đột, trong khi duy trì các tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp.

Đạo đức của truyền thông điện thoại

Ngữ điệu là hết sức quan trọng trong một cuộc trò chuyện điện thoại, đặc biệt là ở đầu và cuối. Bất kỳ lỗi của giọng nói, chậm trễ, gây ra căng thẳng nói lắp hoặc kích ứng từ người đối thoại. Và đối với việc không tuân thủ các giai điệu nội dung nguồn thông tin được khuynh hướng tin tưởng ngữ điệu.

Trước khi bạn gọi, hãy một thời gian ngắn nhất tạo thành một nhiệm vụ, làm cho các lưu ý cần thiết. Sau khi kết nối, bạn cần phải giới thiệu về mình, trong đó nêu tên và công ty của bạn tên, và sau đó xác định người đối thoại, nếu anh có đủ thời gian.

Tất nhiên, không phụ thuộc vào trạng thái cảm xúc để tránh những hành vi không thích hợp để công khai bày tỏ cảm xúc của mình. Nhưng lịch sự quá chừng nhờ có thể gây ra thiếu kiên nhẫn và khó chịu ở người đối thoại.

Trong một bất thường, đòi hỏi phải chuẩn bị cẩn thận ví dụ về giao tiếp kinh doanh nên chỉ ra trường hợp người gọi cần phải nhắc nhở chính mình, sau khi một sự vắng mặt dài, cũng như các dịch vụ phục vụ cho các loại khác nhau của khách hàng, sở thích chưa được biết.

tính năng hành vi sai trái

hành vi không phù hợp bao gồm:

• nhận xét tấn công gửi đến đồng nghiệp và khách hàng;
• sử dụng của thô tục trong cuộc trò chuyện;
• khiếm nhã, lạm dụng quyền lực, hành vi cưỡng;
• cử chỉ thiếu tế nhị đối với đồng nghiệp và khách hàng với.

Cũng bao gồm vi phạm hành vi sai trái của nhân viên của tổ chức ăn mặc, mặc quần áo không phù hợp.

quy tắc đạo đức

Quy tắc đạo đức và ứng xử chính thức được lập trên cơ sở Hiến pháp và được thiết kế theo nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử mà ông có nghĩa vụ để nghiên cứu khi nộp đơn xin việc. Một tập hợp các quy tắc liên quan đến nhiệm vụ chuyên nghiệp nhằm đảm bảo hiệu quả của thi hành công vụ, nâng cao độ tin cậy của tập thể trong việc phục vụ.

Quy tắc đạo đức và các hình thức ứng xử chính thức mối quan hệ trong lực lượng lao động. Thông qua nó bị chi phối bởi những thuật ngữ như xung đột lợi ích trong công ty, lạm dụng quyền lực, bảo mật dữ liệu, liêm chính, tôn trọng các nguyên tắc của cạnh tranh lành mạnh, và nhiều hơn nữa. Bất kỳ công dân của Liên bang Nga có quyền mong đợi từ các hành vi của người lao động phù hợp với đạo đức nghề nghiệp của họ.

biên bản ghi nhớ

Thông tin dưới hình thức một bản ghi nhớ là để dành cho quản lý cấp cao để đưa nó đến sự chú ý của mình, và việc áp dụng các biện pháp thích hợp. Không giống như các dịch vụ của biên bản ghi nhớ nó là sau này có tính ràng buộc về mặt pháp lý.

Bất kỳ người nào đã có mặt tại hành vi không đúng của người lao động có quyền phát hành một báo cáo với anh. Bên cạnh đó bản ghi nhớ, nó được phép để sửa chữa các sự kiện vi phạm như vậy đối với các nhân viên khác và các đối tác kinh doanh với.

Báo cáo nhân viên dịch vụ về hành vi không chính xác phải bao gồm các mục sau đây:

• một dấu hiệu của hành vi sai trái của thủ phạm;
• tên của bên bị thương;
• tên của những người có mặt tại thời điểm vụ việc xảy ra;
• các trường hợp khác xảy ra tai nạn.

Chức năng ghi nhớ:

• giải quyết tính chất hành chính hoặc công nghiệp;
• kiến nghị nhằm tinh giản và nâng cao sản xuất;
• Tin quản lý không đồng ý với quyết định của cấp trên;
• làm rõ các trường hợp đã phát sinh trong quá trình cuộc xung đột với các nhân viên hoặc người giám sát trực tiếp;
• báo cáo về quá trình làm việc;
• khiếu nại tại mặc định việc cấp dưới;
• điều tra về đoàn trái pháp luật của trách nhiệm;
• báo cáo thông tin về hành vi vi phạm kỷ luật;
• báo cáo thông tin về lần xuất hiện phi tiêu chuẩn, kết quả trong số đó có thể trở thành thiệt hại vật chất hoặc gây tổn hại về thể chất;
• tính chất tích cực của các sự kiện cần được quan tâm quản lý.

Trách nhiệm và sự trừng phạt

Đối với hành vi sai trái quy định xử lý kỷ luật bằng hình thức khiển trách, ý kiến. Việc sa thải là không được phép, vì hành động không có tính chất nghiêm trọng duy nhất.

Nếu trước đó trong quá trình của năm đã xảy ra biện pháp kỷ luật đối với các nhân viên này, sau đó lặp đi lặp lại những nhận xét có thể gây ra việc sa thải, mặc dù hành vi phạm tội của mình rơi vào một thể loại khác nhau của hành vi vi phạm.

Một cuộc điều tra nội bộ không nhấn mạnh vào cách xác định biểu thức được sử dụng chống lại đảng bị thương. Và nếu trường hợp được chuyển giao cho tòa án, rằng các chi tiết như vậy cần được xác nhận, hỗ trợ bởi thực tế bằng các phương tiện của các nhân chứng.

Sự hài lòng của yêu cầu bồi thường của tòa án

Ngoài các hình phạt bị cáo buộc theo quy định của Bộ luật Lao động của ứng dụng có thể có của các đoạn của bài viết 152 có hiển thị thứ tự của bảo vệ uy tín kinh doanh.

Vụ kiện sẽ hài lòng với các điều kiện sau:

• công nhận vi phạm quy tắc đạo đức và ứng xử chính thức;
• thông tin phổ biến, giải quyết vấn đề danh dự;
• chênh lệch thông tin thực tế.

Người khởi kiện trong trường hợp này có nghĩa vụ cung cấp bằng chứng về các sự kiện của lạm dụng, và bị đơn - xác nhận có liên quan đến thực tế.

đạo đức nghề nghiệp trong makroperspektive

Đối với đạo đức nghề nghiệp có thể là do hệ thống cụ thể hoá các tiêu chuẩn đạo đức và nguyên tắc có tính đến đặc điểm của hoạt động nghiệp vụ nhất định, cung cấp thông tin liên lạc bí mật.

Như những hậu quả của hành vi phi đạo đức, bạn có thể chỉ định nhiều điểm đến thiên nhiên đầy tham vọng.

1. Hối lộ. Đây là loại hành động hạn chế sự tự do của sự lựa chọn làm cho một sự khác biệt trong điều kiện quyết định. Người lao động do đó có thể làm tăng lợi thế của mình bằng thu nhập chưa thực hiện. Hối lộ dẫn đến có sự phân bổ nguồn lực ủng hộ việc lựa chọn ít hứa hẹn.
2. Hấp dẫn. hành động cưỡng chế ngăn chặn sự phát triển của mối quan hệ giữa người bán và khách hàng cụ thể, nhằm khuyến khích mua sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, đó là lý do cạnh tranh là không đứng vững. Kết quả là, có sự gia tăng trong giá cả, giảm trong chất lượng sản phẩm hiện có, phạm vi hạn chế, việc giảm nhu cầu. Việc sản xuất đã nhận được nguồn tài nguyên ít hơn đã có thể đi với sự cạnh tranh không hạn chế.
3. thông tin không đầy đủ. thông tin sản phẩm méo dẫn đến sự bất mãn của khách hàng, sự gián đoạn của thời gian giao hàng tiếp theo và chu kỳ sản xuất. Hậu quả của thông tin không chính xác - tiêu thụ không cần thiết của các nguồn lực.
4. Trộm cắp. Trộm cắp tăng chi phí dịch vụ và các sản phẩm cũng như đưa ra những thiệt hại dự kiến do tăng giá. Kết quả là - giá cao hơn và phân phối lại không hiệu quả các nguồn lực, thiếu sản phẩm.

Tâm lý học và đạo đức của giao tiếp kinh doanh - các thành phần của khu phức hợp của khoa học cơ bản dựa trên các nguyên tắc của đa số. Và nếu thành công của công ty không phụ thuộc vào một cá nhân duy nhất, sự thành công của công ty đã có một tác động về đề tài này và xã hội. Như vậy, sự phát triển của nhân cách, mối quan hệ trong tổ chức, sự thành công của doanh nghiệp và phát triển xã hội là quan hệ với nhau, vì vậy đạo đức nghề nghiệp vẫn có liên quan tại mọi thời điểm.