EMS: trộn đánh giá, nhưng hy vọng cho một tương lai tươi sáng là

Vào thời điểm khi nhân loại đã không nhận thức Internet, người sử dụng dịch vụ email thường xuyên đủ. Đó là tốt để có được một thẻ, thư từ hay bưu kiện của bạn bè hoặc người thân, và tăng nghi lễ bí ẩn nhiều nhớ từ mầm non đến bưu điện. Thời gian được thay đổi, và email "thật" người ta ngày càng ít. Mặt khác, cơ hội để mua hàng không chỉ ở nhà mà còn ở nước ngoài, trong đó tăng đáng kể số lượng các gói được gửi và nhận. công ty tương đối gần đây hình thành EMS, đánh giá trong đó khá thường xuyên có một ý nghĩa tiêu cực, nó chuyên về chuyển phát nhanh thư từ. Những loại tổ chức? Những dịch vụ được cung cấp? liệu những lời chỉ trích đã nêu ra trong địa chỉ của cô? Hãy cố gắng tìm hiểu tất cả mọi thứ theo thứ tự.

EMS Shipping là gì

Công ty Nhà nước "Nga bài" được biết là tất cả. nó được chính thức thành lập vào đầu năm 2000, nhưng trên thực tế, quá trình này có thể được gọi một cách an toàn các tổ chức lại cơ quan làm việc ở Liên Xô. Khi Liên minh Bưu chính phổ công bố sự ra mắt của EMS dịch vụ (Express Mail Service), câu hỏi ai sẽ phối hợp cung cấp tại Nga. Quyết định này là khá hợp lý.

Vì vậy, đã có một chi nhánh của doanh nghiệp đã nêu trên "Nga Đăng". EMC chuyên về chuyển phát nhanh. Giá được cung cấp bởi một chi nhánh của các dịch vụ trên, mà còn là bưu kiện chuyển giao tuyên bố điều khoản này là khác nhau ở phía bên nhỏ hơn. Chỉ trong một vài năm các nhân viên đã vượt qua mốc 2.000, và cơ sở hạ tầng trong khu vực đang rất phát triển.

Công ty cung cấp bất cứ nơi nào trong cả nước, và trong cùng một thành phố, bạn có thể sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh, mà nó còn cung cấp. Lô hàng có thể được sản xuất cả ở nhà và ở các nhà ga. Tất nhiên, thư chuyển tiếp có thể được theo dõi trên trang web của mình. Trong số các tính năng bổ sung được cung cấp bởi EMS, bạn có thể chọn tư vấn về các vấn đề hải quan.

Không kém phần hạnh phúc là một thực tế rằng để có được một câu trả lời cho câu hỏi của bạn bất cứ lúc nào trong ngày. Và đề xuất để đánh giá công việc của giao thông EMS, đánh giá mà không phải là thường là tâng bốc nhất, cũng là rất hữu ích.

Chuyển phát nhanh - dịch vụ khách hàng

Dĩ nhiên, thật khó để tranh luận với thực tế mà mọi người, nội dung chất lượng dịch vụ, ít nhiều xuất bản đánh giá về công ty so với những người kém may mắn. Và đọc các thông tin phản hồi tích cực, rất khó để hiểu điều gì đó cụ thể. Về cơ bản nó tất cả đi xuống đến cụm từ phổ biến mà là tốt và không có khiếu nại.

Một điều, khi khách hàng không hài lòng với chất lượng dịch vụ cung cấp cho anh ta. Trong trường hợp của các đánh giá công ty EMS đó đưa ra một đánh giá tiêu cực, như một quy luật, được giảm đến một vài ý kiến tiêu biểu như:

• cách cư xử xấu, đúng giờ chuyển phát nhanh;
• giao hàng chậm;
• sự miễn cưỡng của người lao động để giải quyết vấn đề.

Đầu tiên là khá chủ quan và yếu tố con người không thể được viết tắt. Vấn đề với nhân sự trong bất kỳ công ty lớn, nơi một nhân viên bất cẩn nghiêm trọng có thể làm hỏng danh tiếng của toàn bộ công ty.

Nếu chúng ta nói về thời gian giao hàng, có cần phải nhận ra vấn đề thực sự là. Phần lớn các bưu kiện chưa nhận được đúng giờ, đi đến cái gọi là thời kỳ phụ tải đỉnh. Ví dụ, trong những ngày nghỉ Giáng sinh và năm mới, thậm chí đúng giờ châu Âu công ty-giao nhận nói rằng thời điểm giao thư từ trong giai đoạn này tăng lên. Tuy nhiên, đây không phải là một cái cớ cho sự gián đoạn khối lượng của lần chuyển phát thư. Mang lại một - bưu kiện theo dõi từng bước trong trường hợp chậm trễ, thậm chí một doanh nghiệp nhỏ, để gọi tới EMS.

Nhận xét về sự miễn cưỡng của người lao động để đáp ứng khách hàng của công ty, đáng báo động nhất. Vì vậy, nếu các bưu kiện bị mắc kẹt trên một trong những dấu hiệu dài hơn thời gian quy định, các cuộc gọi đến không có gì EMC. Câu trả lời đi một cái gì đó như thế này: "Vâng, chúng ta thấy, nhưng cái gì đó để bắt đầu thực hiện, bạn cần có một tuyên bố bằng văn bản về sự mất mát. Nếu không có sáng kiến khách hàng tìm kiếm các bưu kiện thiếu chưa được tiến hành. " Nghe có vẻ kỳ lạ, có một cơ sở dữ liệu và thời gian giao hàng, không vì lợi ích của công ty để biết những gì đang xảy ra với sự tương ứng?

Hy vọng rằng, theo thời gian, những tình huống sẽ xảy ra ít hơn và ít hơn, và họ sẽ được giải quyết một cách hòa bình. Thật ra, có trên thực tế rất nhiều lịch sự, và rất nhiều như vậy, giao thông, khai thác đáp ứng và bưu kiện chuyển giao trong thời gian nhất định.