Chúng ta đang nói về những gì một cuộc gọi lạnh

Nếu bạn làm việc trong văn phòng, có khả năng để đáp ứng với một cuộc gọi điện thoại, trong đó công ty của bạn cung cấp hợp tác. cuộc đàm phán như vậy thường diễn ra không đúng lúc, khi bạn hoàn toàn chưa sẵn sàng để trả lời câu hỏi và đưa ra quyết định. Nếu bạn đã quen thuộc với tình trạng này, sau đó bạn biết những gì một cuộc gọi lạnh.

Lĩnh vực ứng dụng

doanh thu hoạt động qua điện thoại được thực hiện không chỉ trong lĩnh vực B2B. Tất nhiên, ở nước ta hệ thống các cuộc gọi lạnh kém phát triển hơn ở châu Âu hoặc Mỹ, nhưng mỗi năm là đà. Chúng tôi có thể nói rằng trong lĩnh vực phân phối các sản phẩm thực phẩm cho người tiêu dùng quan sát tầm quan trọng ngày càng tăng của họ. Nhiều công ty tuyển người là cuộc gọi lạnh. Việc bán bất kỳ sản phẩm có thể được tái phát triển nếu họ sẽ làm một chuyên gia tốt, những người có thể không chỉ tìm một ngôn ngữ chung với mọi người, mà còn để thuyết phục họ rằng họ là đúng, để mở mắt họ những lợi ích của sản phẩm hay dịch vụ.

xem bên trong

gọi lạnh qua con mắt của những người cam kết họ là gì? Đối với nhiều người đó là công việc khó khăn và mệt mỏi, cùng với số lượng lớn các thất bại, sự phản đối và khiếm nhã. Những vấn đề chính phát sinh từ thực tế là các chuyên gia không biết làm thế nào để trình bày thông tin. Bên cạnh đó, những thất bại lặp đi lặp lại làm cho anh ta nghĩ rằng sản phẩm là không cần thiết và không quan tâm đến những người mà ông cung cấp nó. Do đó, các cuộc gọi được thực hiện thụ động, nhút nhát và không an toàn. Một mong muốn cố gắng hết sức để gửi bản chào hàng thương mại bằng e-mail và chờ đợi phản ứng tiếp theo.

Nhưng có một loại người bán. Họ rất tự tin vào khả năng của họ, cung cấp sản phẩm và, do đó, trong thành công của nó. Những người như vậy luôn thái độ tích cực, tốt đẹp để nói chuyện với họ, để được thẳng thắn, họ chọc giận thẳng thắn và tính chuyên nghiệp của mình. gọi lạnh qua đôi mắt của họ là gì? Đó là niềm vui và là một cách để cải thiện hiệu suất của khách hàng. Có lợi cho họ và nhận được rất nhiều cảm xúc mới.

nhìn ra bên ngoài

Những người thực hiện cuộc gọi lạnh, và tham khảo này theo những cách khác nhau. Một số cảm nhận chúng chỉ như là một nguồn kích thích, trong khi những người khác đang cố gắng để xem lợi nhuận cung cấp. Tất nhiên, phần lớn phụ thuộc vào sự xuất hiện của yếu tố con người. Ngay cả những lời đề nghị thuận lợi nhất là không nhận thức khi nó được trình bày xấu. Do thực tế là có những công ty mà dựa vào người gọi điện thoại lạnh người không thành thạo trong các sản phẩm bán ra, đã có một hình ảnh tiêu cực của cuộc đàm phán như vậy.

nhắm mục tiêu

Trong việc xác định các cuộc gọi lạnh như vậy, bạn phải chú ý đến các mục tiêu mà họ theo đuổi. Tùy thuộc vào hồ sơ cá nhân của công ty và phương pháp của các quyết định quản lý, gọi điện thông tin liên lạc có thể nhiệm vụ khác nhau. Trong số đó là việc bán hàng hoá, dịch vụ, mục đích của cuộc họp hoặc báo cáo thông tin.

Khi sử dụng đúng cách, gọi điện thoại lạnh có thể là một công cụ hiệu quả để tiếp thị và bán hàng. Kết quả của họ là thường hữu ích cho cả hai bên, vì vậy bạn nên thoát khỏi thân mình sai lệch về vấn đề này và có sẵn sàng hợp tác mới.