Các bên liên quan - đây là ai?

Có vẻ như, cách đây không quá lâu, sự hiện diện của bất kỳ công ty trên thị trường phụ thuộc vào thương mại. Nhưng hôm nay vào vị trí của công ty ảnh hưởng đến cách người tiêu dùng nhận thức hoạt động của mình, chính quyền thành phố và tiểu bang, các phương tiện truyền thông, các cổ đông và vân vân. Mỗi năm qua đã cho thấy sự cần thiết phải hợp tác với các nhóm này cảm nhận của thị trường như là một nhiệm vụ phối hợp quan trọng. Những biến đổi của loại này được phản ánh trong nhiệm kỳ mới - "Quản lý các bên liên quan". Sau đó trong bài viết một cái nhìn sâu hơn về định nghĩa này.

ngữ

Hãy xem xét các khái niệm về các bên liên quan. Có một nhóm nào đó của nhân hoặc tổ chức đang đầu tư vào các nguồn lực của công ty, vốn của họ. Bên cạnh đó, họ đóng góp cho sự phát triển của sức mạnh, phổ biến thông tin về công ty và vân vân mua. Các bên liên quan - một người (theo pháp luật hoặc tự nhiên), người có lợi ích nhất định, quyền hoặc khiếu nại. Được trình bày và họ đang hướng đến các hệ thống và thuộc tính của nó. Đây là ý nghĩa chung của từ "các bên liên quan". Chúng ta có thể nói hay nói cách khác là có một quản lý mối quan hệ giữa các bên liên quan. Trong thế giới ngày nay các bên liên quan - tổ chức này hoặc một nhóm cá nhân, mà là nền tảng của bất kỳ doanh nghiệp thành công.

phân loại

Bạn cũng có thể nói rằng các bên liên quan - một tổ chức (cá nhân), trong đó có một tác động trực tiếp trên hệ thống. Như vậy, việc phân loại các nhóm không tồn tại, nhưng những ví dụ phổ biến nhất có thể được. Như nhóm như vậy có thể được phân biệt:

1. Người mua (thâu tóm). Có các bên liên quan - là một cá nhân hay tổ chức người mua hàng hóa (dịch vụ) từ nhà thầu. Khi đối mặt với bên mua là khách hàng, người bán buôn hoặc chủ sở hữu.
2. Client. Người (theo pháp luật hoặc tự nhiên), người mua lại hàng hóa (dịch vụ).
3. Nhà cung cấp. Trong trường hợp này, nó đề cập đến bên người mà hợp đồng là việc cung cấp các sản phẩm (dịch vụ).
4. Nhà sản xuất. Đây là người có trách nhiệm thực hiện các công trình, trong đó phải đáp ứng các nhu cầu của người dùng.
5. Người tiêu dùng. Người này (nhóm người), mà được hưởng lợi từ việc khai thác hàng hóa (dịch vụ).
6. Phía kèm theo. Người (tự nhiên hoặc pháp lý) cung cấp dịch vụ hỗ trợ của hàng hoá.
7. Thanh lý. Người (hợp pháp hay vật lý), trong đó đề với việc loại bỏ và sự đảo ngược của hệ thống và tất cả các dịch vụ liên quan.
8. Thanh tra. Một người xác nhận phù hợp với các tiêu chuẩn cần thiết khi chụp hệ thống vào hoạt động.
9. Các cơ quan quản lý. Người (tự nhiên hoặc pháp lý) để kiểm tra hệ thống trong quá trình hoạt động để đáp ứng yêu cầu.
10. Creator. Một người đã được tạo ra dự án, kiểm tra hàng hóa (dịch vụ), cũng như thực hiện nhiệm vụ phát triển cơ bản.

nhận biết

Như đã trình bày, mỗi hệ thống bao gồm các bước nhất định. Đây phát triển của dự án, sản xuất và giới thiệu nó vào thực tiễn, vận hành và thanh lý tiếp theo. Mỗi bước phục vụ một loại nhất định của các bên liên quan. Họ có mối quan tâm của họ trong hệ thống mới được tạo ra. Đối với một quyết tâm chính xác và phê duyệt đầy đủ các bên liên quan cần hành động cụ thể.

quản lý chất lượng

Các bên liên quan tập bắt buộc trong mỗi dự án mục tiêu khác nhau để đạt được một sản phẩm chất lượng cao. Sau đó, tổ chức này cam kết thực hiện kiểm toán đối với việc bảo nó phù hợp với quy hoạch được duyệt. Mục đích của sự kiện đó là ở tất cả các giai đoạn phát triển để xác định tất cả các sắc thái cần thiết để đảm bảo sự phát triển thích hợp của sản phẩm. Điều này, đến lượt nó, cho phép chúng tôi để đạt được chất lượng cao của sản phẩm (hàng hoá).

quản lý rủi ro

Các bên liên quan - một công ty với một sự quan tâm đặc biệt trong hệ thống về quản lý rủi ro. Các thành phần của quá trình này bao gồm các mô tả về loại, các vấn đề kỹ thuật và phối hợp, và tất cả những hạn chế và giả định. Ngoài ra, bạn phải tạo và liên tục duy trì hồ sơ rủi ro, mà chỉ ra tầm quan trọng của mỗi loài của nó riêng biệt. Tất cả những mặt hàng phải bắt buộc ghi nhận và chính thức hóa. Tiêu chí xác định bởi tầm quan trọng mà bộ các bên liên quan của riêng mình. Nó nên được lưu ý rằng mức độ rủi ro có thể thay đổi theo định kỳ. Tất cả thông tin về độ lệch phải được cung cấp cho các bên liên quan. Đổi lại, họ tiến hành phân tích rủi ro. Nếu cần thiết, họ cũng quyết định những hành động cần được thực hiện để tối ưu hóa quá trình này. Trong trường hợp nếu các bên liên quan chấp nhận rủi ro với giá trị lớn nhất, nó phải được theo dõi liên tục nhằm xác định các hành động cần thiết có thể trong tương lai.