Cuộc gọi video và các dịch vụ hội nghị truyền hình gọi các trung tâm / liên lạc.

Các doanh nghiệp hoạt động khác nhau, cấu trúc đặc biệt để cung cấp cho khách hàng viễn thông, dịch giả tự do, các nhà quản lý bán hàng, vv thực hiện chuyển đổi với tiềm năng và khách hàng hiện với sự giúp đỡ của các cuộc gọi (đến và đi) cho dòng thành phố điện thoại, các kênh thông tin liên lạc của các nhà khai thác liên vùng, các cuộc gọi (đến và đi) và tin nhắn (SMS, MMS), nhà cung cấp dịch vụ di động, gọi điện thoại (đến và đi) và chat trên ứng dụng điện thoại IP và các thông điệp bằng cách sử dụng các kênh thông tin liên lạc của các nhà cung cấp Internet. Nói chung, thông tin liên lạc như vậy với khách hàng đã trở thành một truyền thống, họ bây giờ cũng cung cấp một trung tâm tiên tiến kinh doanh và doanh nghiệp / trung tâm cuộc gọi bên ngoài, giọng nói và danh bạ qua điện thoại, chat web, và các ứng dụng điện thoại IP, một số cấu trúc thường được quy cho sự tiếp xúc bằng lời nói đầy đủ, địa chỉ liên lạc tương tự tete- một-tete trong cửa hàng (hoặc đối tượng) khi kết thúc giao dịch mua bán.

Cùng lúc đó, và nó là không thể chối cãi đối với bất kỳ nhà quản lý có kinh nghiệm chuyên môn, không có tiếp xúc qua điện thoại, thiết bị di động, voice chat, và thậm chí nhiều hơn như vậy bởi thư (tin nhắn) không thể thay thế một full-fledged xúc bằng lời nói thực sự khi một khách hàng có thể bị ảnh hưởng không chỉ bằng giọng nói và intonations ngôn luận, mà còn bằng mắt - biểu hiện trên khuôn mặt, nét mặt, và đặc biệt là sự xuất hiện, hành vi nói chung. Do đó, các trung tâm cuộc gọi / liên lạc hiện đại với tiến bộ để phần mềm cập nhật và phần cứng giới thiệu ngày hôm nay là công cụ hiệu quả nhất để ảnh hưởng đến cuộc gọi video dịch vụ khách hàng, và một số trung tâm gia công phần mềm liên lạc trong nước đã mở rộng khả năng giao tiếp cuộc gọi video đến một hội nghị video.

trung tâm gia công phần mềm tiếp xúc sử dụng định dạng của truyền thông tiếp xúc bằng giọng nói với hình ảnh (cuộc gọi video):

• trong các dự án hỗ trợ dịch vụ bàn Help / bàn Servis, và hiệu quả nhất cho một giải pháp tích cực cho vấn đề của khách hàng ngày nay được công nhận hội nghị truyền hình, trong đó một khách hàng có thể cùng một lúc (trong nhiều cửa sổ trên màn hình máy tính, một thiết bị đầu cuối di động) để duy trì liên lạc với các nhà điều hành và một / một số đại diện của công ty . Hiệu quả của hội nghị truyền hình và là do các yếu tố khách quan, bởi vì hồ sơ cá nhân của chuyên gia mở rộng hơn và chuyên nghiệp sẽ đưa ra một câu trả lời cho câu hỏi của khách hàng, và tác động tâm lý chủ quan về khách hàng, mà thấy trong thực tế tăng sự chú ý của công ty để các vấn đề và mức độ quan trọng của dịch vụ kinh doanh;
• là một trong những định dạng tiên tiến nhất đường dây nóng khi nhận / đơn đặt hàng chế biến;
• dự án telemarketing, kể cả bên ngoài và bên, nơi mà các quyết định của khách hàng tích cực mua các trung tâm sản phẩm / dịch vụ cuộc gọi điều hành có thể ảnh hưởng đến sự xuất hiện, biểu hiện trên khuôn mặt, nét mặt;
• trong sự phát triển của thị trường tiêu dùng truyền thông xã hội để phát huy tối đa tác động đối với khán giả người tiêu dùng cho các công ty trang thương hiệu, nhóm và cộng đồng quan tâm đối với các hốc kinh doanh của khách hàng.