Xung đột. Các giai đoạn của cuộc xung đột. Các giai đoạn phát triển và giải quyết xung đột

Phức tạp nhiều mặt hiện tượng, với động lực học và cấu trúc của nó, thường biểu hiện bằng thuật ngữ "xung đột". Các giai đoạn xung đột xác định kịch bản phát triển của nó, trong đó có thể bao gồm một số giai đoạn và giai đoạn tương ứng. Bài viết này sẽ nói về hiện tượng tâm lý xã hội phức tạp này.

định nghĩa

Sự năng động của cuộc xung đột có thể được xem như một hẹp và theo nghĩa rộng. Trong trường hợp đầu tiên, dưới tình trạng này ám chỉ giai đoạn đối đầu gay gắt nhất. Rộng rãi các giai đoạn của cuộc xung đột - đây là một quá trình lâu dài, trong đó làm rõ mối quan hệ giai đoạn thành công với nhau trong thời gian và không gian. Để giải quyết hiện tượng này là không có phương pháp duy nhất. Ví dụ, LD Segodeev xác định ba giai đoạn của sự năng động của cuộc xung đột, tất cả trong số đó nó được chia thành các giai đoạn riêng biệt. Cá voi AI chia sẻ quá trình đối đầu thành ba giai đoạn và VP Galitsky và NF Fsedenko - sáu. Một số nhà khoa học tin rằng thậm chí phức tạp hơn hiện tượng là xung đột. Các giai đoạn của cuộc xung đột, theo ý kiến của họ, có hai lựa chọn, ba giai đoạn, bốn giai đoạn và mười một giai đoạn. Bài viết này sẽ đề ra chính xác quan điểm này.

giai đoạn phát triển hiện thân và bước

Các giai đoạn của cuộc xung đột có thể được triển khai trong hai kịch bản khác nhau: đấu tranh bao gồm trong bước leo thang (phương án thứ nhất) hoặc vượt qua nó (phương án thứ hai).

Giai đoạn xung đột là những điều kiện sau đây:

1. Sự khác biệt - các bên tham chiến tách ra, cố gắng để bảo vệ lợi ích của họ chỉ sử dụng các hình thức hoạt động của cuộc đối đầu.
2. Đối đầu - bên trong cuộc xung đột sử dụng phương pháp điều khiển công suất cứng.
3. Tích hợp - đối thủ sẽ gặp nhau và bắt đầu tìm kiếm một giải pháp thỏa hiệp.

Ngoài các biến thể và các giai đoạn được các giai đoạn chính của cuộc xung đột sau:

1. Predkonflikt (giai đoạn tiềm ẩn).
2. tương tác có vấn đề (kháng trong giai đoạn hoạt động, trong đó, lần lượt, được chia thành ba giai đoạn: một sự tương tác cố leo thang cân).
3. Độ phân giải (hoàn thành cuộc xung đột).
4. Hậu xung đột (hậu quả).

Dưới đây chúng ta xem xét một cách chi tiết các giai đoạn mà tại đó mỗi giai đoạn được chia tương tác xung đột.

Predkonflikt (giai đoạn chính)

Giai đoạn tiềm ẩn của sự phát triển là các giai đoạn sau đây:

1. Sự xuất hiện của một tình huống xung đột. Ở giai đoạn này, giữa các đối thủ có một sự mâu thuẫn, nhưng họ vẫn chưa nhận thức được nó và không chịu bất cứ bước tích cực để bảo vệ vị trí của họ.
2. Nhận thức về tình hình xung đột. Tại thời điểm này, các mặt đối lập đang bắt đầu nhận ra rằng một vụ va chạm sắp xảy ra. tình hình trong trường hợp này, nhận thức đã phát sinh thường là chủ quan. Việc thực hiện các tình huống Mục tiêu của một cuộc xung đột có thể được cả hai sai lầm và thích hợp (tức là đúng).
3. Những người phản đối cố gắng giải quyết các vấn đề cấp bách của phương tiện giao tiếp, tính hợp lệ biết chữ của vị trí của mình.
4. tình huống trước xung đột. Nó xảy ra nếu phương pháp của việc giải quyết hòa bình các vấn đề không mang lại thành công. Phe đối lập ngồi nhận ra thực tế của các mối đe dọa và quyết định để bảo vệ lợi ích của họ bằng các phương tiện khác.

tương tác có vấn đề. tới

Sự cố - là nhắm mục tiêu cố ý của đối thủ người muốn để tiếp nhận các đối tượng duy nhất của cuộc xung đột, bất kể hậu quả. Nhận thức về mối đe dọa cho quyền lợi của họ làm cho các bên tham chiến để áp dụng phương pháp tích cực của ảnh hưởng. Sự việc - đây là sự khởi đầu của một vụ va chạm. Ông trau chuốt về cán cân quyền lực và cho thấy nhiều vị trí của các bên xung đột. Ở giai đoạn này, đối thủ thậm chí là một ý tưởng mờ nhạt của các nguồn lực, năng lực, nhân lực và các nguồn lực đó sẽ giúp họ chiếm thế thượng phong. Này, một mặt, chứa mâu thuẫn, và mặt khác - làm cho nó phát triển hơn nữa. Trong giai đoạn này, các đối thủ đang bắt đầu chuyển sang một bên thứ ba, t. E. Để thu hút các nhà chức trách tư pháp cho việc thúc đẩy và bảo vệ quyền lợi của họ. Mỗi đối tượng của phe đối lập đang cố gắng để thu hút số lượng lớn nhất của những người ủng hộ.

tương tác có vấn đề. leo thang

Giai đoạn này được đặc trưng bởi một sự gia tăng mạnh trong gây hấn của các bên tham chiến. Tuy nhiên, hành động phá hoại tiếp theo của họ mạnh hơn rất nhiều so với trước đây. Hậu quả là khó dự đoán nếu cho đến nay nói đến xung đột. Các giai đoạn của cuộc xung đột được chia thành nhiều giai đoạn trong sự phát triển của nó:

1. Giảm mạnh trong hoạt động nhận thức và hành vi. Đối tượng đối đầu tiến hành các phương pháp nguyên thủy tích cực hơn cho sự đối kháng.
2. Dịch chuyển của mục tiêu nhận thức đối thủ phổ biến "kẻ thù". Hình ảnh này trở thành một nhà lãnh đạo trong các mô hình thông tin của cuộc xung đột.
3. Việc tăng căng thẳng về cảm xúc.
4. Việc chuyển đổi đột ngột từ lập luận hợp lý để công kích cá nhân và khiếu nại.
5. Sự phát triển của cấp bậc theo cấp bậc cấm và vi phạm quyền lợi của sự phân cực liên tục của họ. Lợi ích của các bên được thực hiện lưỡng cực.
6. bạo lực vượt trội như một cuộc tranh cãi.
7. Sự mất mát của đối tượng va chạm ban đầu.
8. Tổng quát của cuộc xung đột, quá trình chuyển đổi sang một giai đoạn toàn cầu.
9. Tham gia vào cuộc đối đầu của những người tham gia mới.

Các tính năng trên là đặc trưng cho cả các cuộc xung đột giữa các cá nhân và nhóm cho. Những va chạm khởi có thể hỗ trợ mạnh và hình thành dữ liệu quá trình bằng cách thao tác bên ý thức đối lập. Cần phải nhấn mạnh rằng trong quá trình sự leo thang của hình cầu có ý thức của đối thủ tinh thần dần dần mất đi ý nghĩa của nó.

tương tác có vấn đề. tương tác cân bằng

Trong giai đoạn này, các đối tượng của cuộc xung đột để hiểu, cuối cùng, đó là bằng vũ lực họ không giải quyết được vấn đề. Họ tiếp tục đấu tranh, nhưng mức độ gây hấn được giảm dần. Tuy nhiên, hành động thực sự hướng tới một giải pháp hòa bình của tình hình, hai bên vẫn chưa thực hiện.

giải quyết xung đột

Các giai đoạn giải quyết xung đột đặc trưng bởi sự chấm dứt sự đối kháng tích cực, nhận thức về sự cần thiết phải đàm phán và phản ứng với quá trình chuyển đổi hoạt động.

1. Hoàn thành giai đoạn hoạt động va chạm có thể được kích hoạt bởi một số yếu tố: sự thay đổi triệt để của các giá trị hệ thống mâu thuẫn bên; suy yếu rõ ràng của một trong những đối thủ; sự phù phiếm rõ ràng các hành động hơn nữa; áp đảo tính ưu việt của một trong các bên; xuất hiện đối lập với một bên thứ ba mà có thể làm cho một đóng góp đáng kể vào việc giải quyết vấn đề.
2. Trên thực tế các giải pháp của cuộc xung đột. Bên bắt đầu đàm phán, hoàn toàn từ bỏ phương pháp bạo lực của cuộc đấu tranh. Cách để giải quyết cuộc đối đầu có thể là như sau: thay đổi về vị trí của các bên mâu thuẫn; loại bỏ một hoặc tất cả các thành viên của phe đối lập; sự tàn phá của các đối tượng của cuộc xung đột; đàm phán hiệu quả; điều trị các đối thủ đến bên thứ ba, vai trò của trọng tài.

Cuộc xung đột có thể thất bại theo những cách khác: suy giảm (fading) hoặc leo thang thành cuộc đối đầu mức độ khác nhau.

giai đoạn hậu xung đột

1. độ phân giải một phần. Bước xung đột xã hội chấm dứt ở giai đoạn này tương đối ôn hòa. Tình trạng này được đặc trưng bởi sự bảo quản của sự căng thẳng về cảm xúc, đàm phán diễn ra trong bầu không khí của tuyên bố lời nói lẫn nhau. Ở giai đoạn này của cuộc đối đầu thường là hội chứng hậu xung đột, mà là đầy với sự phát triển của một tranh chấp mới.
2. Bình thường hoặc độ phân giải đầy đủ về cuộc xung đột. Giai đoạn này được đặc trưng bởi loại bỏ hoàn toàn thái độ tiêu cực và truy cập vào một cấp độ mới của sự tương tác mang tính xây dựng. Các giai đoạn kiểm soát xung đột ở giai đoạn này được hoàn thành đầy đủ. Hai bên khôi phục lại mối quan hệ và bắt đầu một công việc doanh hiệu quả.

phần kết luận

Như đã đề cập ở trên, một cuộc xung đột có thể xảy ra trong hai kịch bản, một trong số đó ngụ ý sự vắng mặt của giai đoạn leo thang. Trong trường hợp đó, phe đối lập ngồi được tổ chức theo một cách mang tính xây dựng hơn.

Nó có giới hạn của nó mọi xung đột. Các giai đoạn của cuộc xung đột được giới hạn trong thời gian, không gian, và nội bộ khung. Thời gian va chạm đặc trưng bởi chiều dài thời gian của nó. cuộc đối đầu nội bộ biên giới gây ra bởi việc phát hành của các đối tượng trong tổng số người tham gia.

Do đó, cuộc xung đột là một sự tương tác phức tạp giữa các đối thủ hung hăng chỉnh. phát triển của nó là phản ánh pháp luật nhất định, những kiến thức trong đó có thể giúp học viên tránh va chạm và thiệt hại tiềm năng để đạt được thỏa thuận bằng hòa bình, cách mang tính xây dựng.