Taxi "Mostaksi": đánh giá nhân viên

dịch vụ taxi Moscow xuất hiện ở thủ đô Nga vào mùa thu năm 1907. Kể từ đó, các ngành dịch vụ đang phát triển và nâng cao cùng với thành phố. Trong hơn một thế kỷ thu thập được một kinh nghiệm độc đáo phục vụ hành khách. Tốt nhất là nói về "Mostaksi" phản hồi từ nhân viên, người tình cờ trở thành một phần của huyền thoại đô thị.

Làm thế nào để bắt đầu một "Mostaksi"

Taxi ... Moscow bắt đầu với anh ta, nó là một thuộc tính của thành phố huyền thoại. Hát trong phim và bài hát, chiếc xe màu vàng với tài xế im lặng và thân thiện với ca rô đen đáp ứng khách của thủ đô đến sân bay, nhà ga và xe buýt, đường phố và quảng trường của thành phố.

Mọi người nói đến thủ đô, cách này hay cách khác đang phải đối mặt với dịch vụ đô thị "Mostaksi". Moscow, đánh giá trong đó đang bắt đầu nổi lên từ kinh nghiệm của các dịch vụ vận chuyển được tốt hơn mỗi năm. dịch vụ taxi về nhà cố gắng giữ "thương hiệu" và theo kịp với yêu cầu cao hiện nay, trong khi vẫn các dịch vụ thành phố tốt nhất.

Gặp gỡ trên quần áo

Một thời gian khi các thành phố mặc cũ "Zhiguli" với những người lái xe không biết đường phố của thủ đô trong một thời gian dài và cho tất cả là một điều của quá khứ. Để giành chiến thắng quyền để vận chuyển người dân và du khách đến thành phố, một dịch vụ taxi là cần thiết để đáp ứng nhiều tiêu chí khắt khe.

Hiện có hơn 40 dịch vụ cung cấp dịch vụ vận tải thoải mái cho nhân dân. Trong số đó những lựa chọn tiết kiệm và dịch vụ đắt tiền tại những chiếc xe có uy tín, và trung bình.

Trong số các ngành công nghiệp chủ lực nhiều phân biệt bởi có một đội xe mới và hiện đại với tình trạng tốt. Ngoài ra trên thị trường có các tàu sân bay có thể cung cấp cho khách hàng một chiếc xe hiếm và độc quyền. Mặc dù dòng chảy lớn của hành khách, có một đối thủ đáng gờm cho các khách hàng đi taxi.

"Mostaksi 'đánh giá về taxi mà là rất tích cực, là người lãnh đạo không thể tranh cãi, thiết lập một mức độ cao về yêu cầu dịch vụ khách hàng. Này được giải thích bởi thực tế là tất cả các cổ phần của Công ty cổ phần "Mostaksi" sở hữu đô thị.

Điều gì thu hút Mostaksi khách hàng của mình "

Nhận xét của người lao động làm việc trong một thương hiệu xe hơi thoải mái, "Ford" và "Mercedes", cho phép một thẩm phán không thiên vị chất lượng cao phục vụ của dịch vụ. Hạm đội Xe hơi loại "thoải mái" và "kinh doanh" làm cho nó có thể để giữ cho mức độ dịch vụ tại một chiều cao không thể đạt đối với nhiều người.

phong trào Tuy nhiên thoải mái trong các đô thị trong một chiếc xe với một, và điểm truy cập Wi-Fi cá nhân điều hòa nhiệt độ không đảm bảo thành công. Trình điều khiển máy kinh doanh-class sử dụng như một động thái, như cửa hành khách mở cửa. Nó cũng có thể gặp nhau tại địa điểm hạ cánh với một dấu hiệu. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của quá khứ, và do đó làm tăng số lượng khách hàng thường xuyên đi taxi.

"Mostaksi" cũng có thể cung cấp ghế dành cho trẻ em. Và nếu bạn đang có với các tiện ích hiện đại, mà trong suốt chuyến đi lái xe có thể cung cấp cho các máy tính bảng, mà nằm ở một chiếc xe đặc biệt cho hành khách. Đối với vận chuyển động vật là cần thiết để đưa ra một cảnh báo khi đặt hàng, và cho một khoản phí bổ sung mà bạn sẽ cung cấp dịch vụ này.

Đối với khách nước ngoài có cơ hội để đặt một chiếc xe với một trình điều khiển - thông dịch viên. Quang phổ của các dịch vụ được cung cấp bởi người chuyên chở, là rất lớn. Đó là lý do tại sao dịch vụ này là các công ty tiến bộ và năng động nhất trong số các dịch vụ taxi thành phố thủ đô.

công nghệ mới

Ngoài wraparound chăm sóc và tham gia của dịch vụ, dịch vụ taxi đã phát triển một phần mềm đặc biệt dành cho các hành khách trên nền tảng hệ điều hành Android và iOS.

Các ứng dụng làm cho nó có thể đặt một chiếc xe, theo dõi lộ trình, tìm ra các chi phí đi lại. Có thể thanh toán bằng chứng từ du lịch điện tử. Bên cạnh đó, bạn có thể trả không dùng tiền mặt giá vé bằng thẻ tín dụng.

Những người không có các tiện ích trên hệ điều hành cụ thể, có thể đặt một chiếc taxi trực tuyến tại website của công ty.

Hôm nay, hơn 50 triệu khách hàng thường xuyên sử dụng để đặt hàng ứng dụng xe.

dịch vụ điều phối

Nếu một lệnh được thực hiện qua điện thoại, khách hàng có thể đảm bảo một cách tiếp cận chuyên nghiệp đến công tác cán bộ. Một giọng nữ dễ chịu, khác biệt chánh ngữ, độ đặc hiệu và rõ ràng, sự hiểu biết về những ham muốn khách hàng quay một lần để gọi một chiếc taxi của khách hàng liên tục. "Mostaksi" nhưng hạm đội hiện đại - đó là một đội bóng thân thiện và gắn bó ai biết làm thế nào để xây dựng làm việc với khách hàng để cuối cùng có một mong muốn để gọi trong thời gian tới xe là dịch vụ.

trình điều khiển

Theo người đàn ông đã đến đặt hàng, bạn ngay lập tức có thể hiểu được thái độ của mình. Nếu anh ta là không cạo râu và có một sự xuất hiện buồn ngủ, hơi thở hôi và cẩu thả mặc - rất có thể, anh ấy không coi đó là cần thiết để thay đổi thói quen của họ, làm việc trong các dịch vụ của một chiếc taxi.

Và chắc chắn nó không phải là một nhân viên "Mostaksi". Đánh tài xế về dịch vụ, giám sát và các đồng nghiệp của họ nói rằng tất cả các nhân viên của một đội bóng lớn đánh giá cao và tôn trọng nơi ông đã đủ may mắn để làm việc với.

Ngoại lệ đối với quy tắc

Tất nhiên, các nhân viên đều khác nhau, cũng có một số người không phải là rất lịch sự, người biết rất ít mạng lưới đường đô thị. Đôi khi có những cá tính hoàn hảo neumeyuschih lịch sự giao tiếp với khách hàng. Những cá nhân này, không, không có và nổi xung quanh các công ty tuyệt vời để làm hỏng hình ảnh. Chúng tôi gặp con người và trong hồ bơi taxi tốt nhất của thủ đô. Ông đã chứng minh bản thân về mặt tiêu cực, những người lao động bị mất vị trí của mình. Hầu hết đến các dịch vụ, hiểu rằng công việc này là trong "Mostaksi". Nhận xét lái xe có kinh nghiệm cho thấy rằng làm việc tại công ty này là rất quan trọng với họ, và tất cả các nhân viên hiện tại đánh giá cao.

đạo đức của công ty

Quy tắc ứng xử cho cán bộ, dịch vụ khách hàng, đơn giản và quen thuộc với tất cả mọi người. Một người đàn ông nên nhìn đẹp, có một bài phát biểu có thẩm quyền, để được chu đáo và lịch sự với khách hàng. Khách hàng là kết quả cuối cùng của toàn bộ dịch vụ. Kinh nghiệm tiêu cực từ hành khách gây ra sau này chỉ đơn giản là sẽ không còn sử dụng các dịch vụ của công ty. Và sau đó các đối thủ cạnh tranh sẽ có nhiều cơ hội.

Nhiều người sẽ nói - vô nghĩa, một hai khách hàng không quyết định bất cứ điều gì. Nhưng các nhân viên và quản lý dịch vụ không nghĩ vậy. Nếu bạn nhắm mắt làm ngơ với các trường hợp có chất lượng kém của dịch vụ cung cấp, nó dẫn đến một thực tế là số tình huống như vậy trên quy mô của công ty sẽ phát triển nhanh chóng. Hướng dẫn sử dụng một cách cẩn thận theo dõi tình hình. Bằng chứng của việc này là những ý kiến tiêu cực về công việc trong "Mostaksi". blotches cá nhân của họ trên nền tảng của những đặc điểm tích cực chỉ mang tính kiểm soát chặt chẽ bởi công tác quản lý môi trường kinh doanh trong doanh nghiệp.

nhân viên Forge

Để trở thành một nhân viên của công ty, trước hết chúng ta phải trải qua một cuộc phỏng vấn khó khăn. Người nộp đơn phải có phẩm chất chuyên môn cao, biết các con đường thành phố và tự do di chuyển thành phố. Một chất lượng quan trọng là phải có mặt trong hồ sơ - nó phải là một cân bằng và không tích cực của thiên nhiên và đồng thời có thể giải quyết các tình huống xung đột. Tất nhiên, kiến thức về ngôn ngữ Nga và bài phát biểu đúng, quá, là một trong những tiêu chí lựa chọn.

Những đủ may mắn để thành công vượt qua một cuộc phỏng vấn, và cạnh tranh cho một vị trí là 10 ứng viên cho một vài ngày được gửi tới huấn luyện đặc biệt.

Các trung tâm đào tạo chú trọng đặc biệt đến an toàn đường bộ, thiết kế kỹ thuật của xe, các tiêu chuẩn ứng xử với khách hàng. Tất cả các tài xế taxi bắt buộc phải là một nhà tâm lý tốt. Điều này giúp tránh các cuộc xung đột bạo lực và tiến tới giảm thiểu các tình tiết tăng nặng xuất bia. Kỹ năng này là công việc chính "Mostaksi". Đánh tài xế nói về khi khách hàng vào ngày hôm sau được gọi là dịch vụ điều phối và xin lỗi về hành vi của mình. trường hợp này chỉ khẳng định tính chuyên nghiệp cao của nhân viên.

Đối với nhân viên thường xuyên tổ chức các buổi tập huấn cho các lái xe kontravariynoy nhằm tránh những tình huống khó chịu trên đường, làm tăng các kỹ năng và kỹ năng của trình điều khiển. Nhận xét về công việc trong "Mostaksi", được chia thành tài xế, khẳng định vị trí hàng đầu của mình không chỉ trên thị trường. Mỗi tài xế taxi thành phố khác muốn có được số lượng lao động thường xuyên của công ty. Một phản hồi về công việc trong "đội ngũ nhân viên hiện tại Mostaksi ', nói với chế độ đãi ngộ thỏa đáng, kỹ thuật viên chất lượng công việc phục vụ công ty taxi taxi, mối quan hệ trong đội hình, chỉ xác nhận những thống kê này.

thẻ xanh

quản lý của công ty không chỉ nghĩ về lợi nhuận. chăm sóc cô và nhà nước về môi trường của môi trường ở quê nhà. Mặc dù vậy, công ty đã buộc phải từ bỏ việc mua xe điện Renault sản xuất, mặc dù trước đó công bố quan tâm của họ.

quyết định tiêu cực đối với dự án là do một số lý do:

• Việc thiếu tiếp nhiên liệu cơ sở hạ tầng cho xe điện trong thành phố.
• Chi phí cao của chiếc xe, đó là hơn 1 triệu rúp.
• phí số dặm thấp.
• Kích thước nhỏ không cho phép sử dụng xe trong lớp cao cấp.

dịch vận tải nhiên liệu khí là một giải pháp để bảo vệ trong những vấn đề môi trường được đặt trước một "Mostaksi". Phản hồi từ nhân viên có kinh nghiệm trong xe hơi với thiết bị gas, đề nghị một loạt các ưu điểm của một giải pháp như vậy. Dưới đây là những chính:

• Việc tiết kiệm chi phí nhiên liệu sẽ là 40-60%.
• hoạt động engine Source tăng đến 20%.
• Giảm phát thải các chất độc hại vào khí quyển nhiều lần.

Tại thời điểm này, các nhà phân tích đang theo học đề nghị các nhà sản xuất Hàn Quốc Kia và Hyundai, sản xuất ra những chiếc xe được thiết kế để nhiên liệu khí. Bên cạnh đó, chúng ta nghiên cứu tính khả thi của Retrofitting một hạm đội xe hiện có.

triển vọng công ty

Trong một khoảng thời gian ngắn công ty quản lý không chỉ để giành chiến thắng một niche trong giao thông đô thị, mà còn trở thành một dịch vụ taxi đô thị thực, đặt ra một tiêu chuẩn cao về dịch vụ cho tất cả các hãng Moscow. Công ty này đã có thể giành chiến thắng trong sự tôn trọng, không chỉ giữa các hành khách. Trong thị trường lao động vị trí của công ty gây ra mối quan tâm lớn. phòng nhân sự liên tục tấn công bằng cách tìm kiếm việc làm trong "Mostaksi".

Phản hồi từ nhân viên nói chuyện về cách tiếp cận cải tiến liên tục để làm việc, mở rộng danh sách các dịch vụ liên quan. nỗ lực tiếp thị để chinh phục phân khúc này vận tải cho phép công ty tiếp tục tăng, tăng thị phần của mình trên thị trường. Việc mở rộng không phải là mục đích chính cho doanh nghiệp. Điều quan trọng nhất là cung cấp dịch vụ đẳng cấp thế giới mà có sẵn cho cư dân của thủ đô. Và công ty tự tin hướng tới mục tiêu.

Các đặc điểm chính của dịch vụ và nhân viên của mình cung cấp cho Moscow khách hàng, nếu cần thiết, một lần nữa đạt được "Mostaksi" số.