Quảng cáo và quan hệ công chúng. phương tiện truyền thông quảng cáo. Sự phát triển của quan hệ công chúng

Nếu bạn - chủ sở hữu của doanh nghiệp, sớm hay muộn, trước khi bạn đặt câu hỏi đặt ra là, làm thế nào để nói với mọi người về dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn? Có lẽ bạn tạo ra các sản phẩm tốt nhất trong thành phố hoặc thậm chí trên thế giới, nhưng không ai biết về nó và không biết. Sau khi tất cả, trọng lượng thị trường của sản phẩm tương tự, đã được biết đến cho người mua. Đây là lý do tại sao mọi công ty cần quảng cáo và quan hệ công chúng. Như một quy luật, công ty sẽ tổ chức các bộ phận cùng tên, trong đó có trách nhiệm thúc đẩy bạn thương hiệu đến với công chúng. là gì lợi ích cho công ty trong bộ phận này, có bao nhiêu nó sẽ chi phí, và cho dù quảng cáo có hiệu quả trong thế giới hiện đại, chúng tôi sẽ giải quyết trong bài viết này.

sự lộn xộn "công cộng" và tại sao với nó là gì?

Bất kỳ công ty không hoạt động trong một chân không, nhưng trong không gian thông tin. Không gian này không chỉ bao gồm những người mua tiềm năng, mà còn đối thủ cạnh tranh của bạn, giới truyền thông, người dân ai là khách hàng của bạn, nhưng bạn có thể vượt qua trên cả hai thông tin tích cực và tiêu cực. Tổ chức quan hệ công chúng - là thiết lập các luồng thông tin từ bạn để tất cả các nguồn. Nếu bạn không thấy sự cần thiết của mối quan hệ như vậy, bởi vì chạy thành công và có một vòng tròn liên tục của khách hàng, sau đó bạn là một nhà độc quyền trên thị trường. Tất cả các công ty khác cần phải tuyên bố bản thân to và sản phẩm của bạn.

hình ảnh công ty

Bất kỳ doanh nghiệp kể từ khi ra mắt trên thị trường có hình ảnh riêng của mình. Đầu tiên ông trung tính, bạn và các sản phẩm của bạn vẫn chưa được thử nghiệm. Sau đó, tuy nhiên, bất kỳ hành động của bạn có thể làm cho hình ảnh tích cực hay tiêu cực. Thị trường được thiết lập để có được một hình ảnh tiêu cực là dễ dàng hơn nhiều so với để giành chiến thắng một tên tốt. Hơn nữa, nếu bạn nói hôm nay về lợi ích, nó không có nghĩa rằng xu hướng này sẽ tiếp tục vào ngày mai, vì cách tích cực bạn cần phải làm việc liên tục.

Tuy nhiên, đánh giá tiêu cực làm cho nó dễ dàng, và để loại bỏ chúng là rất khó khăn. Bất kỳ người mua được chuyển giao cho cách tiêu cực khách hàng tiềm năng của bạn và để lại cho bạn mà không đòi hỏi một thời gian dài.

Bây giờ nghĩ về điều đó, hàng quan tâm đến người mua của doanh nghiệp ở nơi đầu tiên: thực tế là tất cả các lời khen ngợi, hoặc được nghe chỉ điều xấu? Đó là tạo ra và duy trì một hình ảnh tích cực của các doanh nghiệp thường xuyên tạo ra một đầu hợp lý của bộ phận quan hệ công chúng.

Vai trò của quan hệ công chúng trong thế giới hiện đại

Nếu bạn vẫn không chắc chắn về sự cần thiết cho Bộ hiện có của Quan hệ công chúng, sau đó chúng ta hãy nhìn vào vai trò của đơn vị cấu trúc này trong tổ chức của bạn.

Trước hết, đó là việc tạo ra các lĩnh vực thông tin thuận lợi xung quanh công ty bạn. nhà quảng cáo có kinh nghiệm có thể cung cấp các công ty với một hình ảnh tích cực, duy trì nó. Quảng cáo và quan hệ công chúng - những yếu tố cần thiết cho sự hoạt động thành công của công ty, cùng với pháp luật hay kế toán bộ phận.

Pr-PR

Nhiều người nhầm lẫn giữa quảng cáo và PR-hoạt động. Trong thực tế, họ là những khái niệm khác nhau. Quan hệ Công chúng (PR), và nó đứng như viết tắt, không chỉ bao gồm quảng cáo, mà còn tiếp thị và nghiên cứu xã hội học, truyền thông, báo chí. Nếu mục đích quảng cáo - áp đặt một bài đánh giá về sản phẩm này và bán nó, trên toàn cầu công việc PR hơn, mục đích của nó - để tạo dư luận xã hội về công ty và, do đó, về toàn bộ các sản phẩm của công ty.

Các chuyên gia của bộ phận quan hệ công việc với thông tin: phân tích dữ liệu đến, nghiên cứu các đối tượng mục tiêu và nguyện vọng của mình và cung cấp cho người tiêu dùng những thông tin cần thiết về các sản phẩm và hàng hóa theo hình thức quảng cáo.

Bên cạnh đó, các nhân viên pr cục liên tục nhận được phản hồi từ người tiêu dùng và gửi lời đề nghị để cải thiện giám đốc sản xuất của công ty. Có bao nhiêu người nên được tham gia vào các chức năng này? Nó phụ thuộc vào tầm nhìn lãnh đạo. Trong một số doanh nghiệp thành lập bộ phận của một số nhân viên, và nếu công ty là nhỏ, sau đó tất cả các nhiệm vụ và có thể xử lý một người đàn ông.

Trung thành với nhân viên của tổ chức thương hiệu riêng

Chúng ta không được quên rằng quảng cáo và quan hệ công chúng cũng bao gồm cái gọi là "nội pr». Làm thế nào bạn có thể thuyết phục công chúng rằng sản phẩm của bạn là rất tốt, nếu bạn không đồng ý với các nhân viên của tổ chức của bạn? Đó là bước đầu tiên mà làm cho một pr-sĩ có kinh nghiệm. Ngài thúc giục tất cả các nhân viên trong tầm quan trọng của những gì họ làm. Với mục đích này, nhà xưởng, liên hoan, tiệc tùng của công ty. Tất cả các biện pháp này là nhằm mục đích đảm bảo rằng mỗi thành viên của công ty bạn cảm thấy sự liên quan của nó trong một nỗ lực chung, đánh giá cao và yêu thích công việc của mình và sản phẩm trong việc tạo ra mà ông là tham gia.

Quảng cáo như một phần của hoạt động cho việc thiết lập quan hệ công chúng

Quảng cáo - là việc thúc đẩy hàng hóa ở một mức độ gộp, và đồng thời hiệu quả hơn.

Khi các nhân viên của bộ phận Công Vụ thu thập thông tin về những kỳ vọng của người tiêu dùng, đó là thời gian để mang lại khách hàng tiềm năng chính xác những gì họ cần bạn tạo ra một sản phẩm hay dịch vụ. Sau khi tất cả, nếu sản phẩm "vô danh" tung ra thị trường, hầu như không ai được xúc phạm bởi nó. Người ta mua đôi môi là những gì. Đừng nghĩ rằng chúng ta đang nói chỉ về quảng cáo trên truyền hình hoặc đài phát thanh, các phương pháp như quảng bá rất tốn kém và không phải lúc nào hiệu quả. Các chuyên gia về thúc đẩy biết những điều cơ bản của quảng cáo bao gồm cái gọi là "truyền miệng", ấn phẩm truyền thông, băng rôn, biển quảng cáo, xúc tiến bán hàng với sự giúp đỡ của nhà tổ chức, tiến hành nếm và kích thích việc bán cổ phiếu hàng hóa.

Bao nhiêu là dư luận xã hội?

Quảng cáo không nhất thiết phải tốn công ty trong tổng "tròn". các ấn phẩm địa phương sẵn sàng công bố một bài viết về ngành của bạn, nếu bạn mời các nhà báo đến công ty, họ sẽ dành một tour du lịch, cung cấp vật liệu chất lượng cao. Đừng quên về World Wide Web, mà không cần trang web của riêng bạn ngày hôm nay không thể làm.

Rất hữu ích cho công ty của bạn là tham gia vào các chương trình tài trợ, viện trợ cho các trại trẻ mồ côi, nhà cho trẻ mồ côi, hỗ trợ cho các sự kiện thể thao và lễ hội. Tham gia sẽ được miễn phí, nhưng chắc chắn rẻ hơn so với quảng cáo trong giờ làm thủ. Cư dân của thành phố của bạn chính xác đánh giá cao xung của bạn và nhận thấy thương hiệu của bạn.

Hãy nhớ rằng quảng cáo tiền có một kho vũ khí phong phú, và một kinh nghiệm và pr-manager nên hiểu điều này. Nếu công ty của bạn đang chạy dưới bộ phận quan hệ công chúng vẫn chưa được biết, nhận thức được rằng nhân viên đang làm việc không hiệu quả.

Những gì không nên tham gia vào PR cục?

Nhiều nhà quản lý đang bị cám dỗ để "tải» pr-nhà quản lý của tất cả các loại công việc của tổ chức. Đây có thể là một sai lầm, bởi vì hoàn thành nhiệm vụ tổ chức hiện tại của bạn, người lao động sẽ không thể xây dựng một chiến lược dài hạn cho tương lai. Nó không phải là cần thiết để ủy pr cục?

1. Là một nhân viên "trong đôi cánh". Nếu bạn cần một thư ký hoặc chuyển phát nhanh, sau đó thuê anh ta. Nhưng đừng chuyển đơn đặt hàng của loại hình này trên pr-quản lý của bạn, bởi vì sau đó nó sẽ bị ảnh hưởng công việc mà anh đang trực tiếp tham gia, - quảng cáo và PR.
2. Một cách độc lập quyên góp tiền cho các hoạt động. Tất nhiên, người lao động cần các công cụ để làm việc. Bài viết trong phương tiện truyền thông, quảng cáo banner, quảng bá trả việc chi phí tiền bạc, và bạn phải xác định trước bao nhiêu bạn muốn phân bổ để quảng cáo. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng nếu số tiền này sẽ thu hút các nhà quản lý quảng cáo của bạn, công việc của họ sẽ không hiệu quả.
3. Để quyết định bao nhiêu tiền bạn cần phải làm việc. Đây là một thái cực thứ hai - để cung cấp cho các "dây cương" trong tay của các nhà quản lý của bạn, người thân sẽ xác định ngân sách riêng của mình. Hãy tin tôi, một chuyên gia giàu kinh nghiệm và sáng tạo không biết xấu hổ có thể chi tiêu trên số tiền quảng cáo bằng tổng thu nhập hàng năm của bạn.

Pr-quản lý của một công ty nhỏ: việc thanh toán công lao động của mình

Sự phát triển của quan hệ công chúng, như bạn đã hiểu - đó là các khoản mục chi phí mà cần phải được đưa ngay vào ngân sách của công ty. Trưởng không hỏi về cách đắt tiền nó sẽ chi phí các nội dung của bộ phận kế toán, nhưng vẫn pr nhiều dường như là một cái gì đó kỳ lạ, không phải là rất phù hợp. Đây là một sai lầm lớn, hãy nhớ rằng nếu không có quảng cáo, bạn chỉ cần giữ ở mức tương tự, đó là ngày hôm nay.

Vào những gì chi phí nhà nước các nhà quản lý nội dung của quan hệ công chúng? Nó phụ thuộc vào kích thước của công ty bạn.

Nếu bạn đang làm việc ở cấp thành phố, bạn không cần phải có nhiều nhân viên. Nó là đủ để có một hoặc hai người biết công việc kinh doanh. Hãy nhớ rằng một pr-manager có kinh nghiệm là một "one-man band". Anh ấy biết phải làm gì, đi đâu và với ai để thương lượng. Nếu quản lý thuê mindlessly ngồi ở máy tính, "chuyên gia" như vậy không phù hợp với bạn. Một tháng sau, sau khi bạn sẽ có một dịch vụ quan hệ công chúng, ngay cả khi đối mặt với một người đàn ông, bạn nên có một trang web, trên các tờ báo địa phương cần xem thông tin về bạn và doanh nghiệp của bạn chắc chắn sẽ có mặt tại phiên điều trần của công dân. Bao nhiêu để trả một người quản lý như vậy? Tất nhiên, các chuyên gia tự coi mình là vô giá, nhưng nhìn chung, mức lương của mình không nên nhượng bộ tiền lương cán bộ quản lý của công ty bạn hàng đầu. Hãy nhớ rằng người này là bạn trên thị trường, và "làm" bộ mặt của công ty bạn.

tổ chức Pr-dịch vụ cho một tổ chức lớn

Nếu công ty của bạn có chi nhánh tại nhiều thành phố, nó là cần thiết để suy nghĩ về việc thành lập tại mỗi thành phố một bộ phận nhỏ của quan hệ công chúng. Tại mỗi thành phố, khán giả có những kỳ vọng và sở thích riêng của họ.

Tổ chức dịch vụ quảng cáo có thể được cung cấp theo hình thức của việc tạo ra một bộ phận quảng cáo điều phối chung, cũng như thu hút các nhà quản lý thương hiệu để quảng bá thương hiệu của bạn ở cấp quốc gia và thoát khỏi đất nước trên trường quốc tế.