Nhiệm vụ của một trợ lý bán hàng tại một cửa hàng

Bán hàng - một trong những người theo đuổi công việc hiện nay nhất. Như một quy luật, sử dụng lao động áp đặt yêu cầu tối thiểu đối với các ứng viên: một diện mạo dễ chịu, kỹ năng giao tiếp, và đôi khi kháng với stress, trách nhiệm và định hướng kết quả. Nói cách khác, để trở thành một nhân viên bán hàng ở cái nhìn đầu tiên, mọi người đều có thể. Tuy nhiên, không phải tất cả đơn giản như vậy. Chúng ta hãy xem xét các trợ lý trách nhiệm bán hàng , và đặc biệt là công việc của mình.

Hãy bắt đầu với một thực tế là nhiệm vụ của người lao động và yêu cầu của nó có thể khác nhau, tùy thuộc vào chi tiết cụ thể của cửa hàng: đồ gia dụng, quần áo, giày dép, đồ trang trí vặt và nước hoa. Như một quy luật, khi nói đến kỹ thuật phức tạp: điện thoại di động, thiết bị truyền hình và video, máy giặt, tủ lạnh, xe hơi, vv, được yêu cầu từ các ứng viên chuyên ngành thứ yếu, và thậm chí cả giáo dục đại học. Nhiệm vụ của nhân viên bán hàng đi vào cuộc biểu tình của các sản phẩm mới phức tạp, giải thích về nguyên tắc hoạt động của một bộ máy, mà là khá khó khăn để làm, nếu người đàn ông mình rất khó để hiểu những gì cần thiết và những gì mỗi nút cho bất kỳ chức năng bổ sung. Người mua có thể yêu cầu để cài đặt, sửa chữa, cấu hình, và nhân viên cửa hàng hiểu biết sẽ đưa ra lời khuyên chuyên nghiệp.

Chia sẻ sản phẩm để nó muốn mua, không chỉ liệt kê các tính năng, tính chất và đặc điểm cũng là trách nhiệm của nhân viên bán hàng. huấn luyện viên chuyên nghiệp dạy học viên "ngon" để mô tả kỹ thuật này về mặt ưu điểm và lợi ích cho người tiêu dùng và công nghệ NLP. Tuy nhiên, công nghệ - và không có bước đầu phát triển kỹ năng giao tiếp không thể làm ở đây.

Nhiệm vụ của một trợ lý bán hàng cũng bao gồm hàng hóa được trưng bày trong khi thay thế các thẻ giá khi bạn thay đổi giá cả, các nam châm dán bảo vệ, kiểm tra định kỳ. Trong trường hợp không bốc vác nó rơi kiểm tra vốn hàng bán (cấu hình và hiệu quả của nó), đăng ký thẻ bảo hành. Trong một số mạng, người bán có nghĩa vụ cung cấp một giấy chứng nhận của dịch vụ bổ sung và thuyết phục người mua về sự cần thiết để mua hàng.

Ông cũng phải hoàn thành mua hàng - để viết một tấm séc hoặc đưa ra một tuyên bố, tổ chức lên đến máy tính tiền. Nếu các cửa hàng tổ chức bất kỳ cổ phiếu, ông phải thông báo cho người mua.

Nhiệm vụ của một trợ lý bán hàng quần áo bao gồm giải nén, bàn, giúp phù hợp. Các nhân viên phải nộp một mục để thử, và khi một khách hàng rời, treo tất cả mọi thứ vào chỗ của nó.

Nhiệm vụ của một bên di động trợ lý bán hàng là để thông báo cho khách hàng về các dịch vụ của các nhà khai thác di động, các kế hoạch thuế quan hiện có, cũng như kết luận của một thỏa thuận để kết nối, xử lý nợ, tính toán của người mua tại phòng vé cho các hàng hoá mua vào, nạp tiền tài khoản, trong đó có sử dụng thẻ.

Trong các cửa hàng nhỏ bán hàng bắt buộc phải giám sát sự sạch sẽ của các cửa hàng, độ tinh khiết của kệ và hàng hóa thay vì chất tẩy rửa.

Đồng thời, không phụ thuộc vào nơi làm việc, ông thừa nhận trách nhiệm tài chính và phải đảm bảo bảo quản hàng hoá. Trong trường hợp có mâu thuẫn nó có nghĩa vụ để cố gắng giải quyết tranh chấp trên của mình càng nhiều càng tốt một cách lịch sự và chính xác.

Bán hàng phải tuân thủ các tiêu chuẩn được chấp nhận bởi công ty: mặc đồng phục được thiết lập, giao tiếp với người mua, sử dụng câu khuyến khích.

Nói chung, các chức năng của một trợ lý bán hàng có thể khác nhau, tùy thuộc vào nơi làm việc. Trong các cửa hàng nhỏ hoặc các bộ phận có thể tiếp tục đóng vai trò như một porter, gác cổng, cán bộ tín dụng, thủ quỹ. Trong lớn, như một quy luật, nhiệm vụ, mỗi nhân viên mô tả rõ ràng.