Nguyên nhân của cuộc xung đột

Nhiều nhà lãnh đạo của một loạt các tổ chức nhận thấy bất kỳ sự khác biệt giữa các nhân viên như một hiện tượng tiêu cực và vô cùng có hại cho công việc. Tìm hiểu nguyên nhân của mâu thuẫn trong một tổ chức đôi khi khá khó khăn. Tuy nhiên, một nhà lãnh đạo tốt sẽ có thể làm điều đó. Bên cạnh đó, cần lưu ý rằng nếu không có những lập luận và thảo luận không thể là một sự phát triển chính thức của công ty. Đối với giải quyết thành công các tình huống khó chịu, bạn cần phải biết những nguyên nhân của các cuộc xung đột và để có thể loại bỏ chúng. Tất cả trong số họ được chia thành 2 nhóm chính: xây dựng và phá hoại.

xung đột mang tính xây dựng được thể hiện trong các cuộc thảo luận, tranh luận. Trong trường hợp này, các đối thủ lắng nghe nhau và tìm ra giải pháp đúng. xung đột như vậy là rất hữu ích cho các tổ chức, kể từ khi họ dẫn đến sự xuất hiện của những ý tưởng cơ bản mới. Nó là rất quan trọng đối với một người quản lý trong tình huống này không thức dậy đứng về phía ai đó, và đưa tranh chấp đến cùng. Nếu không, nhân viên có thể cảm nhận được một ý kiến cao hơn như quyền, ngay cả khi nó không phải là.

xung đột tàn phá được dựa trên mối quan hệ giữa các cá nhân, từ chối của người lao động của nhau. Trên cơ sở này, có những nhóm nhỏ giữa đó có cuộc cãi vã liên tục, cuộc cãi vã lặt vặt. Tất cả điều này cần có thời gian đáng kể và dẫn đến giảm hiệu quả. Trong trường hợp này, nó là cần thiết để loại bỏ những nguyên nhân của xung đột và đảm bảo rằng tình trạng này không được lặp đi lặp lại trong tương lai.

Có một số yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người lao động là nguyên nhân chính của bất hòa trong đội:

1. Các yếu tố hành chính:

• phân phối không đồng đều của các nhiệm vụ;
• mâu thuẫn về quyền lợi và trách nhiệm;
• mâu thuẫn về quyền lợi và trách nhiệm;
• sự khác biệt giữa các nghĩa vụ và yêu cầu.

2. Các yếu tố tổ chức:

• tổ chức nghèo lao động;
• gánh nặng không cân xứng;
• chế độ sai của công việc;
• Không có quy định nghỉ ngơi;
• thiếu kỷ luật.

3. Các yếu tố nghề nghiệp:

• thiếu hệ thống tuyển dụng;
• người nghèo chất lượng đào tạo của người lao động;
• thiếu triển vọng tăng trưởng.

4. Các yếu tố kinh tế:

• thấp tiền lương, thiếu hệ thống thưởng và ưu đãi;
• chậm trễ trong việc thanh toán tiền lương.

5. Các yếu tố khác liên quan đến các hoạt động của người đứng đầu:

• vi phạm đạo đức nghề nghiệp;
• đánh giá sai lệch về kết quả của người lao động cá nhân;
• vi phạm pháp luật.

Nguyên nhân của cuộc xung đột không chỉ giới hạn vào danh sách này. Bất kỳ nhà quản lý nó có thể bổ sung và làm nổi bật của riêng bạn. Tuy nhiên, trong mọi trường hợp, bạn cần phải biết cách hiệu quả nhất để giải quyết xung đột. Có một số chiến lược cơ bản.

Khi cuộc xung đột cũ, sự quyết đoán mạnh mẽ là không quan sát, áp dụng các chiến lược sau đây: một cuộc đấu tranh mở cho lợi ích của họ. Người này (người đứng đầu) phải hoàn toàn chắc chắn về tính đúng đắn và chính xác của các quyết định. Nhận ra ý định của họ có thể được, bằng cách sử dụng quyền lực, quyền hạn và mối quan hệ đối tác.

Nếu những nguyên nhân của cuộc xung đột nghiêm trọng hơn, điều đầu tiên họ cần phải được mịn màng và giữ mối quan hệ thân thiện. Trong mọi trường hợp không thể nâng giọng nói của bạn. Nhấn mạnh mối quan tâm chung và lợi ích, tránh tranh cãi - lối thoát duy nhất của tình trạng này.

Khi cuộc xung đột nổ ra trong toàn lực lượng, nó trở nên khá khó khăn để điều chỉnh. Cả hai bên cần phải thực hiện những nhượng bộ và để đạt được sự hài lòng lẫn nhau. Trong trường hợp này, đối thủ cần phải lắng nghe nhau và tìm một giải pháp, trong đó không có ai thua và thắng.

Kết quả của việc áp dụng các chiến lược bất kỳ phụ thuộc vào sự phức tạp của tình hình. Như một quy luật, việc giải quyết hiệu quả nhất các tình huống xung đột các nhà quản lý có khả năng để đưa vào thực hiện các kiến thức thu được.