ISO - đây là những gì? ISO

ISO - một quốc tế tổ chức phi chính phủ, mà ra đời vào năm 1947. Mục đích của nó là để phát triển các tiêu chuẩn quốc tế đối với hàng hóa và dịch vụ. Chúng ta hãy xem xét tổ chức này - tổ chức chính nó, sự cần thiết của sự tồn tại của - và cho rằng nó làm.

ISO - là trong tổ chức?

Hôm nay nó bao gồm 157 thành viên là đại diện của các quốc gia khác nhau (một từ mỗi). Nga tham gia vào Hội đồng (đơn vị cấu trúc kiểm soát thực hiện) tổ chức năm 2007.

Phạm vi của ISO bao gồm tất cả các lĩnh vực, trừ các thiết bị điện tử và kỹ thuật điện, trong đó giao dịch với Ủy ban kỹ thuật điện quốc tế. Một số công việc cũng đã thực hiện trong một hoạt động chung.

cấu trúc

ISO được tạo thành từ các cơ quan quản lý và người lao động.

Trong số những người đầu tiên của các cơ quan sau đây được bao gồm.

1. Đại hội đồng. Nó bao gồm các quan chức và các đại biểu, người được chỉ định bởi các ủy ban.
2. Ban tổ chức công việc giữa các phiên họp của Đại hội đồng. Ông có thể trực tiếp câu hỏi để các ủy ban và ủy thác cho họ để giải quyết chúng. Các quyết định được thực hiện bởi một đa số phiếu của tất cả những người có mặt. Các khuất phục của cơ thể 7 là ủy ban.
3. văn phòng hướng dẫn kỹ thuật.

Các cơ quan làm việc là đơn vị cấu trúc sau.

1. ủy ban kỹ thuật. Trong đó: Plaka - một văn phòng kỹ thuật mà chuẩn bị đề xuất cho việc lập kế hoạch hoạt động của ISO. Stuckey khám phá các nguyên tắc khoa học về tiêu chuẩn hóa và giúp thông tin cho Hội đồng, bằng cách phát triển các yêu cầu của tiêu chuẩn quốc tế. Casco đánh giá sự phù hợp của sản phẩm và dịch vụ, khám phá những thực tế về vấn đề này và phân tích nó. DEVCO giúp nước đang phát triển, đang phát triển khuyến nghị tiêu chuẩn hóa. COPOLCO - Ủy ban về bảo vệ người tiêu dùng, đang nghiên cứu khả năng thúc đẩy họ, thông qua sự giới thiệu của Viện tiêu chuẩn hóa. Remco, như một ủy ban trên các mẫu tiêu chuẩn, tổ chức cung cấp sự hỗ trợ về phương pháp luận.
2. Các tiểu ban.
3. nhóm tư vấn kỹ thuật.

tiêu chuẩn

Kể từ ISO tồn tại, được phát triển bởi Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế. Cho đến nay nó đã ban hành gần 14.000 mẫu, đó là tương thích với các công nghệ khác nhau và quy trình sản xuất. Này áp dụng cho các lĩnh vực truyền thống (nông nghiệp, xây dựng, hàng tiêu dùng, thiết bị y tế, vv), và các chi nhánh mới (mã hóa kỹ thuật số, thông tin công nghệ cao và các loại tương tự).

tiêu chuẩn ISO - một sự phát triển quyết định bởi sự phát triển của thị trường. Khi có nhu cầu, các đại diện của bất kỳ chi nhánh nộp đơn để đảm bảo rằng các tiêu chuẩn phù hợp đã được phát triển. Sau khi phê duyệt các ứng dụng được gửi đến Ủy ban kỹ thuật cho công việc tiếp theo. Nó bao gồm các đại diện của ngành công nghiệp, những người đã bày tỏ mong muốn của họ để phát triển tiêu chuẩn. Sau khi phê duyệt dự án mang đến cho các cuộc thảo luận, và cuối cùng mất phiếu bầu.

Phổ biến nhất được coi là tiêu chuẩn ISO 9000 và ISO 14000. Cả hai có thể được sử dụng trong các tổ chức khác nhau, bất kể họ đang tham gia vào bất kỳ hoạt động.

Tiêu chuẩn 9000 và 14000

Ví dụ, số lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000 - một tiêu chuẩn mà quy định về quản lý chất lượng. Để có được nó vào sản xuất thực hiện các công nghệ phù hợp, và các thủ tục quản lý để đáp ứng nhu cầu và đảm bảo một hàng hóa và dịch vụ chất lượng cao.

ISO 14000 đại diện cho một tiêu chuẩn kiểm soát đối với sự an toàn của môi trường. Anh ta cần phải mang đến mức tối thiểu những tác động có hại đối với môi trường và làm việc để tăng sự an toàn kỹ thuật của sản xuất.

Dựa trên những gì các tiêu chuẩn này?

Điều này được hiểu rằng không ai trong số các tiêu chuẩn này không phải là một sự đảm bảo về chất lượng và an toàn. Họ chỉ kích thích tổ chức để thực hiện một hệ thống quản lý mà theo đó để đạt được chất lượng tối ưu và đảm bảo an ninh tốt nhất.

Khi xem xét các tiêu chuẩn ISO 9000 tiết lộ một số nguyên tắc quản lý chất lượng. Các nhà lãnh đạo quyền sử dụng chúng để chọn hệ thống tốt nhất trong doanh nghiệp. Chúng ta hãy nghiên cứu chúng.

nguyên tắc

№ 1. Tập trung vào người tiêu dùng. Trong trường hợp này, tổ chức tìm hiểu nhu cầu của khách hàng của họ và cố gắng gặp họ bằng mọi cách để thậm chí vượt quá sự mong đợi. Để kết thúc này:

• khám phá nhu cầu;
• điều chỉnh chiến lược;
• triển khai hệ thống truyền dữ liệu tối ưu cho nhu cầu của tất cả nhân viên;
• nghiên cứu sản phẩm hài lòng của khách hàng;
• thiết lập một hệ thống các mối quan hệ với khách hàng;
• cố gắng để đi đến một sự cân bằng giữa người tiêu dùng và những người khác.

Leaders số 2. Tổ chức thiết lập các mục tiêu và mục tiêu, cung cấp mọi cơ hội để đạt được chúng. Đối đầu này:

• Phải mất tính đến lợi ích của tất cả các nhân viên;
• Ông thấy tương lai của tổ chức;
• thiết lập mục tiêu và mục tiêu;
• Nó cung cấp bầu không khí bí mật trong công ty;
• Nó cung cấp các nguồn lực cần thiết cho đào tạo;
• chịu trách nhiệm;
• Nó khuyến khích người lao động.

3. Số lôi cuốn của khung. Nhân dân - đây là một cái gì đó trên mà là dựa bất kỳ hoạt động. Nếu người lao động được tham gia vào công việc của công ty, nó phát triển một năng động hơn, và người lao động hơn bộc lộ tài năng của họ. Với mục đích này, với điều kiện về tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế, trong đó:

• nhân viên nhận thức được những đóng góp của họ trong việc thực hiện nhiệm vụ;
• hiểu tất cả những hạn chế;
• chịu trách nhiệm;
• cố gắng để nâng cao tay nghề;
• chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức thu được;
• thảo luận về các vấn đề cấp bách.

Số 4. Phương pháp để quá trình làm việc trong công ty của cố gắng thiết lập như một cách mà nó trở thành vấn đề chính. Để làm điều này, với điều kiện các điều kiện như:

• Nó định nghĩa các hoạt động cần thiết để đạt được kết quả;
• Nó giữ hồ sơ của các chức năng và trách nhiệm của người lao động;
• Nó tập trung vào hoàn cảnh có ảnh hưởng đến hoạt động cốt lõi;
• tác động dự kiến.

№ 5. Cách tiếp cận quản lý. hiệu quả tối ưu được thực hiện trong trường hợp này bằng cách có hệ thống. Để làm điều này, công ty thực hiện các thao tác sau:

• làm việc về các vấn đề về cơ cấu;
• cải thiện phụ thuộc lẫn nhau intrasystemic;
• khá phân bổ trách nhiệm;
• tiến hành sắc lệnh từ đầu đến cuối;
• cải thiện các cơ chế làm việc, đánh giá hoạt động này.

Số 6. Hoạt động nhằm cải tiến liên tục trong các cách sau:

• không ngừng nâng cao chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp;
• giáo dục cán bộ;
• cải thiện hiệu suất và làm việc trên đó mọi liên kết của công ty;
• ước tính bước xuất phát;
• nêu bật những kết quả.

№ 7. Cách tiếp cận thực tế. Nguyên tắc này ngụ ý các bước sau:

• xác minh các thông tin;
• làm cho nó dễ tiếp cận;
• phân tích;
• các quyết định và hành động dựa trên nó.

Số 8. mối quan hệ cùng có lợi. Trong trường hợp này, bạn cần có:

• thiết lập một sự cân bằng giữa mục tiêu ngắn hạn và dài hạn;
• các tổng hợp các nguồn lực;
• xác định các đối tác quan trọng và làm việc với họ;
• trao đổi thông tin;
• xây dựng kế hoạch chung.

ISO 9000 được phát triển vào năm 1994. Nó bao gồm một loạt 9001, 9002, 9003. Sau đó họ thêm một 9001: 2000 và 9004: 2000. Tại thời điểm này, có mười sáu tiêu chuẩn, trong đó các công ty tự chọn phù hợp nhất cho họ.

sự cần thiết phải tổ chức

Chứng nhận là bắt buộc hoặc tự nguyện. Hệ thống quản lý chất lượng là một quá trình khá phức tạp, và nó không phải là cần thiết cho tất cả các công ty. Những tiêu chuẩn quốc tế để đánh giá phù hợp cho các công ty tìm cách:

• nâng cao chất lượng sản phẩm;
• mang đến một hệ thống quản lý mức độ tối ưu;
• hệ thống hóa hướng dẫn này;
• cải thiện hình ảnh;
• để đạt được những lợi ích của cuộc thi;
• tạo điều kiện cấp giấy phép;
• thu hút các đối tác nghiêm trọng trong kinh doanh;
• nhận đơn đặt hàng từ các công ty nước ngoài.

Chuẩn bị cho việc chứng nhận

Quá trình quản lý nên được bố trí theo các tiêu chuẩn quốc tế được thành lập. Thẩm định của hệ thống hiện tại có thể là đủ, và trong sự ra đời của cái mới là không cần thiết. Đủ tốt để làm việc trên những thay đổi cơ cấu. Đối với một số tổ chức yêu cầu một tổ chức lại toàn diện, trong khi đối với những người khác - chỉ làm cho một số thay đổi. Hệ thống này được xây dựng phù hợp với các mục tiêu xác định. Các công ty thực hiện các cải cách của riêng mình hoặc mời tổ chức tư vấn này.

Các bước sau đây là sự ra đời của tiêu chuẩn hành chính.

1. Thiết lập mục tiêu.
2. Xác định sự mong đợi.
3. Nghiên cứu các tiêu chuẩn.
4. Chọn một trong số họ.
5. Hệ thống quản lý Diagnostics.
6. Xác định các quá trình ảnh hưởng đến việc cung cấp các sản phẩm cho người tiêu dùng.
7. Phát triển các công trình theo kế hoạch.
8. Hiện thân của cuộc sống của họ.
9. một đánh giá độc lập của hệ thống.
10. Thực hiện việc kiểm toán để đạt được chứng chỉ ISO.
11. cải thiện liên tục của các hệ thống quản lý.

Cơ quan, cơ quan chứng nhận

Chúng ta cần phải hiểu rằng việc tổ chức ISO không thực hiện công việc kiểm tra và không phát hành chứng nhận ISO. Đó là tham gia vào mô hình phát triển. Và tất cả các thủ tục có liên quan để xác minh các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế được thực hiện bởi các tổ chức được công nhận. Này được thực hiện tại quốc gia nơi công ty có lợi ích thương mại.

GOST và ISO

Cơ sở cho việc cấp giấy chứng nhận bắt buộc ở Nga là những tiêu chuẩn GOST. ISO, như đã đề cập ở trên, là cơ sở cho việc cấp giấy chứng nhận tự nguyện. Tuy nhiên, cho hài hòa của quy chuẩn kỹ thuật hệ thống được thành lập, tập trung vào các tiêu chuẩn quốc tế. GOST ISO chọn những công ty không chỉ tập trung vào thị trường nội địa trong nước, mà còn ở bên ngoài. Một số người tin rằng đó là cách tiếp cận này tạo thành một vị trí thích hợp trong các tổ chức thương mại.