Hiệu quả quản lý, tiêu chí hiệu quả của quản lý doanh nghiệp

Nhiệm vụ chính của người quản lý - một quản lý hiệu quả. tiêu chí hiệu quả cho phép đánh giá chi tiết về việc thực hiện của người đứng đầu, để có những điều chỉnh thích hợp. Đánh giá phải được thực hiện thường xuyên để xác định điểm mạnh và điểm yếu và sau đó điều chỉnh kịp thời.

Bản chất của các khái niệm về

hiệu quả quản lý là một thể loại kinh tế, trong đó thể hiện sự đóng góp của người quản lý và nhóm của ông trong việc thực hiện tổng thể của thực thể. Nhiều nhà nghiên cứu đặt nó ý nghĩa này trong khái niệm này. Các tiêu chí để quản lý hiệu quả trong trường hợp này được trình bày như kết quả hoạt động và mức độ thực hiện các mục tiêu và mục tiêu đã được đặt ra cho giai đoạn hiện nay. Các biện pháp chủ yếu của lợi nhuận ủng hộ.

Cần lưu ý rằng hiệu quả quản lý là một biện pháp tương đối đặc trưng quản lý nói chung hay hệ thống phụ riêng biệt của nó. Để kết thúc này, các chỉ số tích hợp khác nhau, trong đó cung cấp một định nghĩa chính xác hơn về các kết quả kỹ thuật số.

Điều đáng chú ý là trong quá trình quản lý liên quan đến một phần đáng kể dân số hoạt động kinh tế với mức độ thích hợp của giáo dục và kỹ năng. Kể từ khi công tác chuẩn bị của nhân viên như vậy đã dành rất nhiều thời gian và nguồn lực, sự chú ý đáng kể chi trả cho việc đánh giá các thông số như tính hiệu quả của quản lý. tiêu chí hiệu quả cho phép xem xét sâu hơn vấn đề này.

Các nghiên cứu lý thuyết là những giống sau:

• hiệu quả kinh tế - tỷ lệ chi phí sản xuất và quản lý, và kết quả thu được;
• Hiệu quả xã hội - là sự hài lòng của tất cả các loại phạm vi và chất lượng hàng hoá và dịch vụ.

Cũng cần phân biệt giữa các khái niệm sau:

• hiệu quả nội bộ - một thành tựu những mục tiêu riêng của mình tổ chức tại cùng một mức độ chi phí;
• hiệu quả bên ngoài - phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp và yêu cầu môi trường bên ngoài.

Các thuật toán đánh giá như sau:

• xác định mục đích của việc đánh giá hiệu quả;
• tiêu chí lựa chọn và một biện minh chi tiết;
• thu thập dữ liệu ban đầu mà sẽ được sử dụng trong phân tích;
• phát triển yêu cầu đối với số liệu kết quả;
• phát triển hoặc kỹ thuật lựa chọn, theo đó tính toán sẽ được thực hiện;
• thực hiện tính toán và đánh giá các chỉ số.

Mỗi tổ chức đã đề ra mục tiêu cụ thể. Trong kết quả đánh giá mâu thuẫn nhất định có thể được phát hiện. Theo kiểm tra kết quả nó có thể được quyết định về việc điều chỉnh quá trình hành chính hoặc sửa đổi kế hoạch.

chỉ tiêu kinh tế của hiệu quả quản lý

Mục đích chính của công tác quản lý là một cải tiến liên tục trong hoạt động của tổ chức. Đặc biệt quan trọng là chi phí-hiệu quả của điều khiển. tiêu chí hiệu suất có thể được chia sẻ hay tư nhân. Trong trường hợp đầu tiên được coi là khía cạnh toàn cầu về hiệu suất. Điều quan trọng là để đạt được kết quả tốt nhất ở các nguồn lực chi phí thấp nhất.

chỉ số quản trị tin như sau:

• mức chi phí lao động của người lao động làm việc trong quá trình sản xuất;
• sử dụng hợp lý nguồn nguyên liệu ;
• chi phí tối thiểu các nguồn lực tài chính;
• chỉ số mô tả việc sử dụng và hao mòn tài sản cố định;
• chi phí sản xuất kích thước (để được giảm thiểu);
• chỉ số về khả năng sinh lời của sản xuất;
• thiết bị kỹ thuật của nhà máy sản xuất (phù hợp với tiến bộ kỹ thuật hiện hành);
• cường độ lao động của người lao động, được xác định bởi các điều kiện làm việc và cơ cấu tổ chức;
• chi phí tuân thủ các quy định với việc tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ theo hợp đồng;
• sự ổn định của kích thước và thành phần của nhân viên;
• chấp hành tiêu chuẩn môi trường trong cùng một mức độ chi phí.

Để đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, chủ yếu là sử dụng các chỉ số kinh tế. Các chính một - Tỷ suất lợi nhuận trên tổng chi phí phải chịu trong kỳ báo cáo. Nếu sai lệch hoặc kết quả không đạt yêu cầu đã được tìm thấy, các yếu tố phân tích được tiến hành để xác định nguyên nhân cụ thể.

Các thành phần của hiệu quả

Các chỉ số sau đây có thể được sử dụng trong quá trình đánh giá về hiệu quả của tổ chức quản lý:

• tác động trong đó được thể hiện ở mức độ đạt được các mục tiêu đã được thiết lập bởi quản lý;
• khả năng tiết kiệm về tài nguyên vật chất và tài chính để đáp ứng đầy đủ các nhu cầu của tất cả các cấu trúc và các bộ phận của tổ chức;
• việc đạt được các tỷ lệ tối ưu của nhận chi phí lợi ích kinh tế, được thực hiện trong quá trình sản xuất;
• mức độ tiếp xúc trực tiếp hoặc gián tiếp tác động vào kết quả cuối cùng.

tiêu chí nhóm

Tiêu chí đánh giá hiệu quả của quản lý - đây là những chỉ số cụ thể mà cho phép để đánh giá tính khả thi và hiệu quả của việc thực hiện các biện pháp khác nhau. kinh tế học hiện đại phân phối chúng thành hai nhóm:

• tin (địa phương) các tiêu chí:
• chi phí lao động của người lao động tham gia vào việc sản xuất trực tiếp của hàng hóa, dịch vụ;
• chi quản lý tài nguyên vật chất và mục đích khác;
• chi phí các nguồn lực tài chính;
• chỉ số đặc trưng cho việc sử dụng các tài sản cố định (mục đích, mặc, hiệu quả, vv);
• phương tiện tỷ lệ doanh thu;
• thời gian hoàn vốn (giảm hoặc tăng của nó).
• tiêu chí định tính:
• tăng sản lượng, mà thuộc loại cao nhất của chỉ số chất lượng ;
• trách nhiệm môi trường của tổ chức, cũng như sự ra đời của công nghệ tiết kiệm năng lượng;
• phù hợp với sản phẩm ứng nhu cầu thiết yếu của xã hội;
• các cải tiến liên tục của điều kiện làm việc, cũng như mức độ xã hội của họ;
• tiết kiệm tài nguyên.

Điều đáng chú ý là tất cả các tiêu chí để đánh giá hiệu quả quản lý phải được kèm theo tối đa hóa sản lượng (hoặc số lượng dịch vụ được cung cấp). Nó cũng nên được đánh dấu tăng nồng độ lợi nhuận.

Tiêu chí và chỉ số về hiệu quả quản lý

Để đánh giá hiệu quả kinh tế của các hoạt động tiến hành quản lý hoặc quyết định làm bằng các phương pháp thích hợp. Do đó, các tiêu chí và chỉ số về quản trị như sau:

• hiệu quả quản lý tổng thể (tỷ suất lợi nhuận trong giai đoạn đến chi phí quy định kiểm soát);
• tỷ lệ cán bộ hành chính (tỷ số giữa số nhà quản lý cấp cao và tổng số công nhân làm việc tại doanh nghiệp);
• chi phí quản lý yếu tố (tỷ lệ tổng chi phí cho các tổ chức trên các chi phí hoạt động quản lý);
• liên quan đến chi phí quản lý khối lượng sản xuất (trong biểu hiện tự nhiên hoặc định lượng);
• nâng cao hiệu quả quản lý (tác động kinh tế cho năm chia cho số tiền chi cho hoạt động hành chính);
• lợi ích kinh tế hàng năm (chênh lệch giữa các nền kinh tế tổng hợp thông qua việc giới thiệu các hoạt động quản lý và chi phí, kết hợp với các ngành công nghiệp-factor).

Hiệu quả quản lý của tổ chức

Các nhà kinh tế phân biệt các tiêu chí sau cho việc tổ chức hiệu quả quản lý:

• tổ chức của các đơn vị quản lý, cũng như tính hợp lệ đầy đủ các hoạt động của mình;
• số tài nguyên thời gian để giải quyết những vấn đề hay khác mà là trách nhiệm của quản lý cấp cao;
• phong cách của hoạt động quản lý;
• Cơ cấu tổ chức quản lý và hoạt động tốt họ tương quan giữa các đơn vị khác nhau;
• chi phí chung, chiếm việc duy trì bộ máy hành chính.

Bất kỳ tổ chức phấn đấu để có được những lợi ích tối đa. Điều đáng chú ý là tăng lợi nhuận là một trong những thông số chính theo mà hiệu quả kiểm soát được xác định. Tiêu chí về hiệu quả của các tổ chức trong bối cảnh này có nghĩa là kết quả cuối cùng của toàn bộ doanh nghiệp. Điều này là do thực tế là nó là về chất lượng công việc của các nhà quản lý phụ thuộc phần lớn vào việc thực hiện kế hoạch.

Các phương pháp chính để đánh giá hiệu quả

Chỉ số quan trọng nhất của hoạt động của bất kỳ tổ chức là hiệu quả quản lý. tiêu chí hiệu suất có thể được xác định và sử dụng theo nhiều cách tiếp cận cơ bản:

• Nhắm mục tiêu tiếp cận, vì nó trở nên rõ ràng từ tên gắn liền với một ước lượng mức độ mà kết quả kế hoạch. Hành động đó là phức tạp hơn nhiều, nếu công ty không sản xuất bất kỳ sản phẩm hữu hình, và đã được, ví dụ, cung cấp tất cả các loại dịch vụ. Ngoài ra, chúng ta có thể nói về mục đích chồng chéo. Ngoài ra, việc tổ chức các tiêu chí đánh giá hiệu quả quản lý khá thường xuyên là một tập hợp các mục tiêu chính thức mà không phản ánh tình hình thực tế.
• cách tiếp cận hệ thống liên quan đến việc xem xét các thủ tục hành chính như tổng hợp đầu vào, phẫu thuật ngay lập tức, và thoát. Điều này có thể được coi là mức cao nhất của quản lý, và trung học. Trong hầu hết các trường hợp, hệ thống được xem xét trong bối cảnh thích ứng của nó với điều kiện bên trong và bên ngoài được thay đổi liên tục. Không một tổ chức không thể bị giới hạn chỉ để phát hành các sản phẩm và cung cấp dịch vụ, bởi vì nó có hành động phù hợp với điều kiện thị trường.
• cách tiếp cận đa biến nhằm mục đích để trang trải các lợi ích của tất cả các nhóm đã nổi lên trong tổ chức.
• Cách tiếp cận cho phép sử dụng cạnh tranh đánh giá các tiêu chí như quản lý doanh nghiệp như một hệ thống kiểm soát, cũng như ảnh hưởng nội bộ và bên ngoài. Trong trường hợp này, người đứng đầu thường xuyên đủ để trở thành mục tiêu loại trừ lẫn nhau.

Thẩm định quản lý nhân sự

Các tiêu chí để quản lý nhân sự bao gồm chất lượng, kịp thời, và đầy đủ của việc thực hiện các công trình nhất định và đạt được mục tiêu của họ. Con số nói chung, theo đó người ta có thể đánh giá hiệu quả của các hoạt động của nhân viên, là tỷ lệ hiệu suất đạt được với chi phí lao động trong một thời gian nhất định.

Đánh giá về hiệu quả của quản lý nguồn nhân lực thường được thực hiện nhằm đánh giá mức độ cần thiết và tính khả thi của việc thực hiện các cơ chế khuyến khích hoặc cải tổ sản phẩm. Nó nên được lưu ý rằng chi phí nhân sự có thể trọng (tiền lương) và trung học (dịch vụ xã hội và các chi phí khác theo quy định của pháp luật).

công nhân lao động phải đảm bảo đạt được các mục tiêu này. Các tiêu chí để quản lý nhân sự - là, đối với hầu hết các phần, các chỉ số cụ thể, mà được tính trên một đơn vị năng lực sản xuất hoặc đầu ra.

Đánh giá hiệu quả của hệ thống kiểm soát

Phân bổ các tiêu chí sau để đánh giá tính hiệu quả của hệ thống kiểm soát:

• sự phức tạp của cơ cấu tổ chức và cơ sở cho các hoạt động của mỗi liên kết của nó;
• tốc độ phản ứng với các tình huống mới nổi và đưa ra quyết định quản lý phù hợp;
• chiến lược, theo đó các tổ chức quản lý nói chung và mỗi người trong số các hệ thống con cá nhân;
• chi phí, chiếm việc duy trì bộ máy hành chính, cũng như mối tương quan của họ với kết quả thu được;
• các kết quả của công tác giám sát liên tục các hoạt động của quản lý cấp cao;
• đánh giá tác động của bộ máy hành chính trên các kết quả cuối cùng của công ty;
• thành phần số và chất lượng của các nhà quản lý, và tỷ lệ so với tổng số lao động.

Cần lưu ý rằng hoạt động của tổ chức không chỉ phụ thuộc vào hiệu quả của các nhân viên sản xuất, mà còn về cách xây dựng tốt cơ cấu tổ chức. Với mục đích này, một kiểm tra định kỳ được thực hiện để phát hiện mâu thuẫn cũng như các thông số lái xe yêu cầu hiện đại và tiêu chuẩn (sử dụng hệ thống kiểm soát tiêu chí hiệu quả).

Phân loại hiệu quả quản lý phương pháp đánh giá

Tiêu chí và các chỉ số để đánh giá hiệu quả quản lý có thể áp dụng phù hợp với các phương pháp sau đây:

• định hướng đến định nghĩa ban đầu của nhiệm vụ để xác định mức độ thực hiện của họ;
• đánh giá về hiệu quả của bộ máy hành chính, cũng như mức độ an ninh của người đứng đầu các thông tin và các nguồn lực khác;
• đánh giá các sản phẩm hoặc dịch vụ được sản xuất cung cấp để xác định sự hài lòng của người dùng cuối;
• sự tham gia của các chuyên gia chuyên nghiệp để xác định điểm yếu và điểm mạnh của tổ chức hoạt động;
• phân tích so sánh khác nhau hệ thống quan điểm quản lý hoặc quản lý;
• sự tham gia của tất cả các bên tham gia và các quy trình quản lý và sản xuất đến việc xác định mức độ hiệu quả.

hoạt động thẩm định có thể tương ứng với một trong các loại sau đây:

• hình thành:
  • sự khác biệt nhất định giữa nhà nước mong muốn và thực tế của vấn đề;
  • đánh giá quá trình sản xuất để xác định điểm mạnh và điểm yếu;
  • đánh giá việc đạt được các mục tiêu đó.
• tổng kết:
  • định nghĩa về loại sản phẩm và dịch vụ mang lại lợi ích kinh tế thực sự cho việc loại bỏ xu hướng bền vững;
  • việc nghiên cứu những thay đổi trong phúc lợi của nhân viên và khách hàng như là kết quả của tổ chức;
  • tỷ lệ chi phí ước tính kết quả kinh tế đạt được thực tế.

phát hiện

Hiệu quả của quản lý - đó là danh mục kinh tế, trong đó thể hiện sự đóng góp quản lý đến việc thực hiện kết quả của tổ chức. Xác định chỉ số ở đây là lợi nhuận (cụ thể là, chỉ số so sánh, mà đã được thực hiện, và một trong đó đã được ghi nhận về thời gian có liên quan).

hiệu quả quản lý đóng một vai trò quan trọng vì nhiều lý do. Là người đầu tiên trong số đó là rất nhiều thời gian được dành cho việc chuẩn bị các loại hình đào tạo, và số của họ là đủ lớn. Ngoài ra, quản lý cấp cao được đặc trưng bởi một mức độ cao của thù lao lao động trong doanh nghiệp đó phải được biện minh về mặt kinh tế.

hiệu quả quản lý có thể được cả kinh tế (thu hồi vốn đầu tư vào sản xuất) và xã hội (mức độ hài lòng của công chúng với chất lượng, số lượng và phạm vi của các sản phẩm và dịch vụ). Nó cũng đáng riêng rẽ xác định hiệu quả nội bộ và bên ngoài.

một hoặc nhiều phương pháp có thể được sử dụng để đánh giá tính hiệu quả của công tác quản lý tổ chức. Như vậy, mục tiêu giả định kết quả đánh giá và so sánh nó với một mục tiêu cho giai đoạn này. Nếu chúng ta nói về một cách tiếp cận có hệ thống, chúng ta đang nói về nhận thức của tổ chức như một quá trình toàn diện. đánh giá Multiparametric ảnh hưởng đến tất cả các nhóm mà trong một số cách kết nối với các hoạt động của doanh nghiệp hoặc quan tâm đến kết quả của nó. Cũng chú ý đến cách tiếp cận của các đánh giá mà đưa vào tài khoản các yếu tố theo chiều ngược lại cạnh tranh.

Trong quá trình đánh giá hiệu quả sử dụng một số tiêu chí có thể được sử dụng độc lập hoặc kết hợp. Vì vậy, nó được coi là chỉ số chính của cán cân chi phí và lợi nhuận. Cũng đóng một vai trò quan trọng tỷ lệ tối ưu của công nhân sản xuất và nhân viên số lượng cán bộ quản lý, cũng như chi phí mà thường xuyên được chuyển hướng đến quản lý. Con số thứ hai là quan trọng đối với không chỉ liên quan đến mức độ lợi nhuận, mà còn với khối lượng thực tế của sản xuất (bằng hiện vật hoặc về mặt định lượng). Cũng trong việc tính toán các chỉ số hiệu quả kinh tế của ngành công nghiệp quan trọng là phải điều chỉnh giá trị của hệ số.

Điều quan trọng phải hiểu rằng để đạt được thành công kinh doanh là đóng một vai trò quan trọng không chỉ là một phần của nhân viên sản xuất, chứ không phải tiêu chí hiệu suất kém phần quan trọng để kiểm soát chất lượng. Nó phải được điều chỉnh cơ cấu tổ chức đúng để đảm bảo sự tương tác tối ưu giữa tất cả các đơn vị của công ty, cũng như giảm thời gian và chi phí nguyên liệu trên truyền thông.