Edward Deming: tiểu sử, sách

Edwards (hoặc Edward) Deming là một nhà tư vấn nổi tiếng của Hoa Kỳ về lý thuyết quản lý chất lượng, cũng như là người tạo ra hệ thống sản xuất lean và 14 nguyên tắc để nâng cao chất lượng. Người đàn ông này đóng góp rất lớn vào sự phát triển của quản lý và kinh tế. Mặc dù ông chủ yếu làm việc tại Nhật Bản, nhưng tác phẩm của ông lại phổ biến trên khắp thế giới. Nhiều công ty sử dụng các nguyên tắc và đề xuất của Deming để phát triển và nâng cao chất lượng sản xuất của họ.

Cuộc sống Deming

Trong năm 1900 năm xa xôi ở Mỹ, Iowa sinh ra là nhà khoa học tương lai Edward Deming. Tiểu sử của người đàn ông này có nhiều giải thưởng và giải thưởng, mà ông nhận được vì sự đóng góp của ông trong việc phát triển thống kê và quản lý. Deming Edward dành nhiều thời gian để học tập. Họ được đào tạo tại Đại học Wyoming (năm 1972, nhận được giải thưởng là sinh viên xuất sắc nhất của trường đại học này), Colorado, Đại học Yale. Trong những năm đào tạo, Edward Deming đã nhận được bằng cấp về vật lý, toán học và điện tử.

Trước khi làm việc tại Nhật Bản, vào năm 1946, Deming đã dạy ngành vật lý tại Trường Khai thác mỏ Colorado (1923-1925) và làm việc tại Bộ Nông nghiệp Hoa Kỳ (1927-1939). Làm việc tại Nhật Bản đã trở thành đỉnh cao sự nghiệp của mình và nổi tiếng trên khắp thế giới. Bên cạnh cô ấy, Edward Deming đã tổ chức các cuộc thảo luận tại Hy Lạp, Ấn Độ, Argentina, Mexico, Pháp và các nước khác. Từ năm 1947 đến năm 1952, ông là thành viên của Tiểu ban Liên Hợp Quốc về Các Mẫu Thống kê.

Đến Nhật, Deming hầu như không có mối liên hệ, ngoại trừ Ishikawa Kaoru thống kê, người đã dạy tại Đại học Tokyo. Bằng một sự trùng hợp ngẫu nhiên, cha ông là người đứng đầu một tổ chức có ảnh hưởng có tên là Liên đoàn các Tổ chức Kinh tế Nhật Bản (Nihon Keidanren). Chính ông là người đã giúp tổ chức hội thảo Deming đầu tiên vào năm 1950 với sự tham dự của lãnh đạo công ty thứ 21. Các công ty này chiếm 85% vốn quốc gia của Nhật Bản.

Buổi hội thảo đã thành công, và sau đó Deming trở thành nhà tư vấn hàng đầu cho các công ty lớn ở Nhật Bản.

Edward Deming đã không ngừng làm việc cho đến khi ông qua đời vào năm 1993. Ở Mỹ, những ý tưởng của ông chỉ được công nhận vào năm 1980. Mặc dù tuổi cao của ông, nhà khoa học vẫn tiếp tục làm việc và cố vấn cho những người đứng đầu các công ty lớn, cả Mỹ và các nước khác trên thế giới.

Sự nghiệp và thành công của Deming không đơn giản ngay từ đầu cuộc đời của nhà khoa học, nhưng ông đã có thể đảm bảo rằng ông được công nhận trên toàn thế giới và không bị lãng quên sau cái chết của ông. Các tác phẩm và giảng dạy của Deming có liên quan đến các chuyên gia ngày nay.

Gia đình

Năm 1922, Edward Deming kết hôn lần đầu tiên. Gia đình ông với Agnes Bell không kéo dài, cho đến năm 1930. Sự hạnh phúc bị gián đoạn bởi cái chết đột ngột của vợ / chồng.

Hai năm sau, nhà khoa học lại kết hôn với Lola Shup. Lần này, hạnh phúc gia đình đã kéo dài đến 52 năm, cho đến cái chết của Lola năm 1984. Từ hai cuộc hôn nhân, nhà khoa học có ba con gái. Cả ba và Edward Deming (hình dưới đây) đều không nghi ngờ gì về một gia đình mạnh mẽ và yêu thương. Những đứa con gái đưa cho ông bảy đứa cháu, và năm đứa cháu nữa.

Kỷ yếu của nhà khoa học

Trong sự nghiệp của mình, đóng góp chưa từng có cho sự phát triển của quản lý đã đưa Edward Deming. Cuốn sách của ông nhận được sự công nhận và phổ biến. Đến nay, ba cuốn sách đã được xuất bản bằng tiếng Nga:

• "Cách thoát khỏi cuộc khủng hoảng: Một mô hình mới để quản lý con người, hệ thống và quy trình."
• "Con đường ra khỏi cuộc khủng hoảng."
• "Nền kinh tế mới".

Một đóng góp to lớn đã được thực hiện cho sự phát triển của nền kinh tế của Nhật Bản bởi Edward Deming. "Nền kinh tế mới" chỉ cho chúng ta biết rằng các nguyên tắc kinh doanh "phương Tây" đã lỗi thời và nền kinh tế đang bước vào một kỷ nguyên mới với các quy tắc mới của trò chơi.

Giải thưởng

Deming trong thời kỳ sự nghiệp của mình đã nhận được sự công nhận và tôn trọng trên toàn thế giới. Đóng góp của ông trong việc phát triển quản lý và nền kinh tế đã được xác nhận bởi một số giải thưởng:

• Order of Treasure of the Second (nhận được vào năm 1960 tại Nhật Bản).
• Huy chương Công nghệ Quốc gia (nhận được ở Hoa Kỳ năm 1987).
• Tên của ông được khắc trên tường trong "Hall of Glory" ở Dayton (năm 1986).
• Giải thưởng cho một nghề nghiệp xuất sắc trong khoa học (thu được ở Mỹ năm 1988).

Cũng tại Nhật Bản năm 1951, giải thưởng đã được phê duyệt, mang tên của nhà khoa học. Có được nó những người đóng góp vào sự phát triển của lý thuyết và thực tiễn của quản lý chất lượng.

Deming và lời khuyên của ông về việc nâng cao chất lượng

Phải mất 30 năm để đánh giá các tác phẩm của Deming và công nhận sự liên quan của nó. 14 nguyên tắc của Edward Deming đã trở nên nổi tiếng và được công nhận chỉ trong thời gian gần đây, mặc dù chúng đã được xây dựng lại vào năm 1980.

Làm việc trên các quy tắc quản lý Deming bắt đầu sau khi kết thúc Thế chiến II. Mặc dù thực tế là đã có rất nhiều thời gian đã trôi qua kể từ thời điểm nổi lên của ý tưởng này và công thức cuối cùng, các nguyên tắc của Deming vẫn còn phù hợp ngày nay. Tất cả các quy tắc này sẽ làm việc để tăng hiệu quả, nếu có đủ thời gian để thực hiện trong quá trình kinh doanh hiện đại.

1. Đặt mục tiêu chính

Đừng đuổi theo sau một khoản lợi tức và một lần. Cần phải điều chỉnh để triển vọng dài hạn và không ngừng nâng cao. Cần phấn đấu để đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn có tính cạnh tranh, được cung cấp nguồn nhân lực và cung cấp chất lượng và hàng hoá cần thiết.

2. Tái cấu trúc thành một triết lý mới

Phong cách quản lý phương Tây không còn tự bào chữa chính mình nữa và từ từ làm cho nền kinh tế suy giảm. Để tồn tại, cần phải nắm vững các nguyên tắc mới của công việc và áp dụng chúng. Nhật Bản đã bắt đầu một kỷ nguyên kinh tế mới và ngày nay cần phải tuân theo chính xác các nguyên tắc này.

3. Độc lập từ kiểm tra

Kiểm soát chặt chẽ và xác minh chặt chẽ không phải là cách và mục tiêu chính để nâng cao chất lượng. Kết quả kiểm tra phải cho thấy rằng chất lượng đã ở mức tối đa, và sẽ không có sau đó.

4. Giá rẻ không có nghĩa là chất lượng cao

Không theo đuổi hàng hóa giá rẻ, chú ý đến chất lượng. Nếu nhà cung cấp không thể xác nhận chất lượng sản phẩm của mình thì đừng tiếp tục hợp tác với ông ta. Bằng cách giảm số lượng nhà cung cấp, bạn sẽ có mối quan hệ lâu dài, và do đó, giảm tổng chi phí mua hàng.

5. Đừng dừng lại ở đó

Quá trình cải tiến và cải tiến không bao giờ chấm dứt. Thậm chí nếu có vẻ như hệ thống hoạt động hoàn hảo, ở mức cao nhất, thì biết rằng luôn có một quá trình có thể được giữ tốt hơn. Trái đất không ngừng trong một phút, và mỗi khi có những ý tưởng mới và nhu cầu mới. Các quy trình sản xuất, cung cấp các dịch vụ và quy hoạch luôn có thể trở nên tốt hơn so với hiện nay.

6. Đào tạo nhân sự

Phấn đấu để nhân viên làm quen và chuẩn bị cho tất cả những thay đổi xảy ra với sản xuất và cung cấp hàng hoá và dịch vụ. Hãy tham gia vào việc đào tạo liên tục của công nhân, để các cán bộ có trình độ cao nhất.

7. Khả năng lãnh đạo hiệu quả

Người quản lý nên tập trung càng nhiều càng tốt vào quá trình nâng cao chất lượng, thể hiện bằng ví dụ của mình về hiệu suất cao và thái độ trách nhiệm để làm việc. Người giám sát phải đảm bảo hoạt động của hệ thống sản xuất theo cách mà trong trường hợp có khuyết tật hoặc trục trặc, các biện pháp tức thời được thực hiện để loại bỏ chúng. Lãnh đạo không chỉ là một từ mà còn là phương pháp làm việc. Người quản lý nên, trước hết, phải chịu trách nhiệm về chất lượng, chứ không phải đối với dữ liệu thống kê.

8. Ra khỏi sợ hãi

Sợ luôn luôn là một cố vấn tồi, cả trong cuộc sống lẫn trong công việc. Các cấp dưới không nên sợ lãnh đạo của họ. Nếu một cấp dưới sợ ông chủ của mình, ông sẽ không bao giờ có thể tự hoàn thành công việc của mình, vì hầu hết những suy nghĩ của ông trong quá trình làm việc sẽ nhằm làm thế nào để tránh va chạm (gặp) với lãnh đạo. Hãy đi đến gặp cấp dưới, sẵn sàng tiếp xúc. Giao tiếp hai chiều luôn có tác động tích cực đến mối quan hệ giữa nhân viên và người quản lý của họ. Và kết quả là, nó cải thiện chất lượng công việc.

9. Nói "không" để làm việc trên một nguyên tắc chức năng

Nhiều công ty ngày nay làm việc chính xác trên nguyên tắc này, nghĩa là mỗi bộ phận đều tham gia vào công việc tập trung hẹp và không hợp tác với các phòng ban khác. Edward Deming lập luận rằng làm việc theo nhóm, các chuyên gia có cấu hình khác nhau nhanh chóng và hiệu quả sẽ đạt được kết quả cần thiết.

10. Hủy các khẩu hiệu, bài giảng và các thiết lập cho nhân viên

Khẩu hiệu và bài giảng không ảnh hưởng đến quá trình làm việc tổng thể, nhưng chỉ nhằm vào công nhân. Chất lượng và hiệu suất phụ thuộc vào thiết bị tổng thể của hệ thống, chứ không phải trên từng cá nhân cụ thể. Khẩu hiệu và cài đặt là một sự lãng phí thời gian và công sức, chỉ dẫn đến kết quả bằng không.

11. Hủy bỏ các chỉ tiêu tùy ý

Các hướng dẫn và tiêu chuẩn để làm việc với các chỉ tiêu và hạn ngạch độc đoán nên tránh, và tốt hơn là đừng nên sử dụng chúng. Cách hiệu quả nhất cho quá trình sản xuất sẽ bị ảnh hưởng bởi sự giúp đỡ và phản hồi từ ban quản lý cấp cao.

12. Loại bỏ các rào cản để ngăn chặn các cấp dưới tự hào về công việc của họ

Mục tiêu của công việc của nhân viên không phải là số lượng, mà là chất lượng. Ước tính về hoạt động của người lao động nên được giữ ở mức tối thiểu.

13. Khuyến khích tự cải tiến

Ngày nay, những người lao động vô tâm khi thực hiện nhiệm vụ của họ không cần thiết. Trong thị trường hiện tại của dịch vụ, thay đổi từng phút, tri thức và kỹ năng chiến thắng. Cung cấp cho nhân viên một chương trình tự phát triển và đào tạo thêm. Từ đó, chất lượng và hiệu quả sẽ tăng rất nhanh.

14. Điều quan trọng nhất là sự chuyển đổi

Nếu mục tiêu của hệ thống sản xuất là chất lượng cao, thì hệ thống sản xuất phải phấn đấu và sẵn sàng cho sự chuyển đổi liên tục. Và những thay đổi trong hệ thống nên nhằm vào tất cả mọi người trong công ty. Và cấu trúc của lãnh đạo nên được tổ chức theo cách sao cho mỗi ngày để thúc đẩy từng cấp dưới.