Tại sao tôi không thể mở một tranh chấp về "Aliekspress"?

Mua sắm trực tuyến "Aliekspress" đã từ lâu trở thành một phần của cuộc sống hàng ngày đối với nhiều người. Trong các cửa hàng trực tuyến của Trung Quốc, bạn có thể tìm thấy hầu như tất cả mọi thứ từ các clip nhỏ để đồ nội thất. Sắp xếp và trả tiền cho thứ tự là dễ dàng. Tất cả các quá trình rất đơn giản và rõ ràng ngay cả cho những người đầu tiên sử dụng dịch vụ này.

Thông thường, khách hàng phàn nàn về thời gian giao hàng. Bưu kiện từ Trung Quốc có thể được trên đường một vài tháng, và thậm chí đôi khi bị mất. Trong trường hợp này, những người kiểm duyệt trang web cung cấp cho người mua có cơ hội để khai quật một tranh chấp và mang lại một phần hoặc toàn bộ số tiền. Nhưng đôi khi người dùng phàn nàn rằng họ không thể mở một cuộc tranh luận về "Aliekspress". Đừng hoảng sợ, thường là nguyên nhân của các vấn đề kỹ thuật. Nhưng đôi khi lỗi nằm với người mua.

"Tôi không thể mở một cuộc tranh luận về" Aliekspress". Trong một số trường hợp, người mua là để đổ lỗi?

Khi sản phẩm cung cấp có chất lượng kém, không phù hợp với mô tả hoặc không đạt đến đích, người mua chỉ có một cách để trả lại tiền: một tranh chấp. Nhưng một số người đang ở giai đoạn này là một vấn đề họ không thể mở một cuộc tranh luận về "Aliekspress". Trước khi đổ lỗi cho trang web hỗ trợ kỹ thuật, bạn phải đảm bảo rằng một sai lầm đã không được thực hiện bởi người mua.

Người dùng không thể mở một cuộc tranh luận về "Aliekspress" nếu:

1. Một khi tại thời điểm giao hàng đã được hơn mười lăm ngày, và trong thời gian người mua đã không được gia hạn hạn của nó. Trong trường hợp này, các giao dịch được tự động đóng lại.
2. Trong khi xem thông tin chi tiết của lệnh người mua vô tình xác nhận khi nhận được bưu kiện. Thỏa thuận này cũng được đóng lại, và mở một tranh chấp không thể.
3. Người mua sẽ không thể tin cậy vào việc tiếp tục tranh chấp, nếu các điều kiện đã vô tình đưa người bán.

Trong trường hợp này, người dùng chỉ có thể để lại người bán phản hồi tiêu cực để cảnh báo những người mua khác.

Làm thế nào để mở một cuộc tranh luận về "Aliekspress"? Lỗi hệ thống đang bận, hãy thử lại cuối

Nhiều người dùng phàn nàn rằng sau khi đăng ký của các ứng dụng cho việc mở một trang web tranh chấp sẽ hiển thị một thông báo về hệ thống "công ăn việc làm". Làm thế nào để mở một cuộc tranh luận về "Aliekspress" trong trường hợp này?

Giải quyết vấn đề bằng nhiều cách:

1. Chờ cho đến khi hoạt động của hệ thống sẽ được thiết lập.
2. Tìm kiếm sự hỗ trợ của các nhà khai thác hỗ trợ kỹ thuật.

Trước khi liên hệ hỗ trợ kỹ thuật, người dùng cần phải chuẩn bị cho cuộc đối thoại. Người mua phải đảm ảnh chụp màn hình của mỗi bước của việc tạo ra một ứng dụng cho việc mở một tranh chấp, và lưu các hình ảnh trong một thư mục riêng biệt. Phải là lỗi ảnh chụp màn hình hiện tại.

Giao tiếp với các nhà điều hành hỗ trợ kỹ thuật

Người ta tin rằng hỗ trợ trực tuyến có sẵn bằng tiếng Nga, nhưng các thông tin liên lạc với các nhà khai thác sẽ bằng tiếng Anh mà thôi. Do đó, trước, bạn có thể mở một tab với "Google-phiên dịch".

Trong giao dịch với các nhà khai thác có một số khó khăn:

1. Dịch vụ không phải là đồng hồ và có thể làm chậm phản ứng.
2. Timeout là ba phút. Như vậy, nếu chậm trễ giữa các tin nhắn sẽ được nhiều hơn ba phút, "ném" của người dùng trong những cuộc trò chuyện.

Mặc dù các nhà khai thác có trách nhiệm và bằng tiếng nước ngoài, bản sao của họ rất đơn giản và rõ ràng. Người mua nên làm ra các thông điệp phản ứng trong các hình thức tương tự: tin nhắn ngắn và đơn giản. Thông thường, sau khi liên hệ với vấn đề hỗ trợ kỹ thuật được giải quyết trong một giờ.

sai lầm cơ bản khi tạo một ứng dụng cho việc mở một tranh chấp

Khi bưu kiện bị mất trên đường vận chuyển hoặc hàng hóa ra là có chất lượng kém, không cần phải suy đoán, nó có thể mở ra một cuộc tranh luận về "Aliekspress". Không thể, nhưng cần thiết. Nhưng đôi khi bạn thực hiện các yêu cầu khách hàng thực hiện sai lầm nhỏ, mà không cho phép để hoàn thành quá trình này. Dưới đây là những người phổ biến nhất:

1. Trong hộp tin nhắn, các nhân vật bị mất bằng tiếng Nga. ngôn ngữ thể chấp nhận được - tiếng Anh.
2. Nó không phải là cần thiết để sao chép văn bản từ một thông dịch viên, nó là tốt hơn để in lại bằng tay.
3. Vào cuối của một tin nhắn văn bản, nó được khuyến khích để kết thúc.
4. Tùy thuộc vào lý do cho sự tranh chấp đã được mở ra, người dùng có nghĩa vụ để thêm vào gửi một bức ảnh hoặc xác minh video.
5. Nó là cần thiết để kiểm tra một cách cẩn thận các định dạng có thể chấp nhận cho hình ảnh và tập tin đính kèm video, cũng như kích thước tối đa của họ.
6. Nếu mua muốn trả lại chỉ là một phần của số tiền, sau đó các phần phân đoạn của tổng được đặt sau thời điểm. Ví dụ, 5,30 USD.
7. Người sử dụng phải cho phép các trang web để hiển thị cửa sổ pop-up.

Một đọc kỹ các hướng dẫn sẽ nhanh chóng áp dụng cho một khoản hoàn lại cho các hàng hóa bị lỗi hoặc chưa được thực hiện.