Làm thế nào để viết một phản ứng với yêu cầu bồi thường?

để tương tác với những người khác, chúng tôi đang không ngừng trong thế giới hiện đại. Điều này xảy ra khi bạn mua một sản phẩm, đặt hàng bất kỳ dịch vụ, thực hiện các cam kết của mình. Truyền thông không phải là duy nhất giữa các cá nhân mà còn pháp nhân. Thật không may, mọi thứ không phải lúc nào diễn ra suôn sẻ, vì vậy bên không hài lòng để bảo vệ quyền của mình, có quyền viết đơn khiếu nại. Khi nhận được một tín hiệu như vậy không hài lòng từ khách hàng hay đối tác kinh doanh, công ty có nghĩa vụ phải viết một phản ứng.

Thông thường các câu trả lời cho yêu cầu bồi thường được lập thành văn bản, ở dạng tự do, và phong cách của nó phải tương tự như đơn khiếu nại riêng của mình. Nó cần được giải quyết trực tiếp cho người nộp đơn. Khi bạn chỉ định trong phản ứng địa chỉ gửi thư khẳng định được gửi thông qua nó. Một tài liệu có chữ ký của người nhận. Nội dung của văn bản nên làm cho rõ ràng vị trí của các bên vi phạm và từ dòng đầu tiên, cho thấy cô đồng ý làm đơn khiếu nại hay không.

Nếu câu trả lời cho yêu cầu bồi thường bao gồm việc tuân thủ các yêu cầu của người nộp đơn, người nhận phải đáp ứng yêu cầu. Câu trả lời nên được đưa ra, sẽ hoàn toàn hài lòng các yêu cầu hoặc một phần. Bạn cũng nên nêu rõ thông tin về ngày và trật tự của sự hài lòng của họ. Người nộp đơn có thể yêu cầu một sự chậm trễ và nếu tất cả chỉ vào thời điểm này là không thể.

Cũng giả lựa chọn khi người nhận không đồng ý với yêu cầu của người nộp đơn. Sau đó, câu trả lời cho yêu cầu bồi thường phải phản ánh vị trí pháp lý của nó. Người ta có thể trích dẫn như là bằng chứng chắc chắn tài liệu, như chiết xuất từ ngân hàng về việc thanh toán nợ. Trong một số trường hợp, bạn có thể và không trả lời. sự im lặng này sẽ được hiểu là một sự phản đối và từ chối thực hiện nghĩa vụ nhất định. Nhưng nếu hợp đồng được đăng ký tại thời điểm đó sự vắng mặt của một phản ứng được coi là đối tác đồng ý, sau đó im lặng có nghĩa là người nhận đồng ý với các hành động được mô tả trong các khiếu nại.

Khó khăn nhất để giải thích cho việc mua sắm. Sau khi tất cả, họ có nhiều khả năng hơn bất cứ ai, bạn phải viết câu trả lời cho các khiếu nại của khách hàng. Sau đó có thể bày tỏ sự không hài lòng của họ trong "Sách khiếu nại", gửi e-mail đến công ty, viết đơn khiếu nại trên một trang web đặc biệt. Dù nó đã được, nhưng để đáp ứng với người mua cần phải xem xét trong mọi trường hợp. Thời gian đáp ứng với yêu cầu bồi thường nói chung là không quá 10 ngày kể từ thời điểm nhận.

Bức thư phản ứng phải được rất cũng nghĩ ra, mà nó xoa dịu và hài lòng của khách hàng không hài lòng, chứ không phải là tức giận anh ấy nhiều hơn. Bạn không bao giờ nên làm cái cớ, và thậm chí nhiều hơn như vậy để xác định rằng người mua bất cẩn hoặc trì trệ của đổ lỗi cho những gì đã xảy ra của nó. Chúng ta phải nhớ rằng một người trả tiền công ty số tiền, vì vậy ông đã đúng trong mọi việc. Ngay cả bình luận tiêu cực đơn trái bởi một khách hàng giận dữ có thể được cảnh báo hơn một chục khách hàng tiềm năng.

Câu trả lời cho yêu cầu bồi thường là được thực hiện một cách lịch sự và chính xác. Nếu khiếu nại là hợp lệ, sau đó ngay lập tức phải xin lỗi cho người khiếu nại, cảm ơn anh vì những thông tin, cố gắng giải quyết các yêu cầu của nó. Nó cũng đáng để thông báo cho người mua về các biện pháp thực hiện để giúp tránh những khoảnh khắc thêm khó chịu.