"Khả năng sử dụng" - đó là ... kiểm tra "khả năng sử dụng"

Hầu hết các chủ trang web tạo ra chúng để quảng bá sản phẩm hoặc hàng hoá của mình trên thị trường, hoặc lợi nhuận trực tiếp sử dụng để kiếm tiền từ trang web của bạn. Nghĩa là, nó được đặt quảng cáo và quan điểm cho người sử dụng chủ sở hữu trang web nhận được một khoản lợi nhuận nhất định.

Đó là lý do tại sao các nhà quản lý quan tâm đến sự tham dự lớn. Lớn hơn đó là, càng có lợi nhuận từ quảng cáo. lịch trọng được cung cấp bởi mức độ cao "khả năng sử dụng" sự lựa chọn của. Vì vậy, các "khả năng sử dụng" là gì? một số cách bạn có thể làm cho trang web của bạn hấp dẫn hơn cho người dùng và khách hàng tiềm năng là gì?

Giới thiệu về các khái niệm

"Khả năng sử dụng" - được, trên thực tế, một dấu hiệu của mức độ mà du khách đến trang web để tương tác với giao diện thuận tiện của nó. Phương pháp để cải thiện trang web trong giai đoạn phát triển của nó, cũng được gọi bằng thuật ngữ này.

Giả sử rằng người dùng mở một trang web cụ thể. anh ta những gì mong đợi để xem? Tất nhiên, trước hết, menu rõ ràng. Và cùng với nó - một cấu trúc rõ ràng. Điều này cũng áp dụng đối với nội dung con người có thể đọc được. Tuy nhiên, bây giờ bạn có thể tìm thấy một loạt các nguồn tài nguyên, trên đó có một sự nhầm lẫn của các siêu liên kết, hình ảnh và các nút. Dường như tất cả các yếu tố cần thiết để ăn. Tuy nhiên, thời gian có thể được yêu cầu để sử dụng thích hợp của họ.

Nó không chắc rằng khách hàng sẽ muốn dành thời gian quý báu của họ để làm điều đó. "Khả năng sử dụng" - đó là một nghiêm trọng lợi thế cạnh tranh trong thời đại chúng ta. Forrester Research đã tiến hành một nghiên cứu về chủ đề này. Nó cho thấy gần một nửa số người mua rời khỏi cửa hàng trực tuyến, nếu nó có thể không nhanh chóng tìm thấy nó trong các phần hoặc những hàng hoá. Ngoài ra, sau kinh nghiệm này với một nửa người mua tài nguyên từ chối trở lại nó.

Nghiên cứu và thực tế khoa học liên quan đến "khả năng sử dụng"

Xã hội học cũng chỉ ra thực tế là ngày nay mọi người đều quá thiếu kiên nhẫn. Đặc biệt là những người sử dụng các đối tượng Internet. Một nghiên cứu khác được thực hiện bởi Nielsen Norman Group. Nó cho thấy người dùng trung bình bình thường chỉ khoảng nửa phút trên trang. Cần lưu ý rằng trong nhiều trường hợp, người dùng thậm chí không kiểm tra trang web đến cùng.

Jakob Nielsen tin rằng lý do cho hành vi như vậy nằm trong số lượng lớn các thông tin thực sự vô dụng. Vì vậy, mọi người liên tục cần phải lọc một dòng thông tin để lựa chọn nó chỉ có những mảnh vỡ mà họ quan tâm thực sự.

Tất nhiên, các nghiên cứu chi tiết của trang web có thể mất quá lâu mà không có vấn đề gì khác nó chỉ sẽ không. Khách hàng không muốn, và sẽ không chờ đợi nếu trang web tải chậm, và không sử dụng nó, nếu nó có một giao diện phức tạp. Đó là sau đó, trong trường hợp và nhập "khả năng sử dụng". Nó giúp để đối phó với nhiều vấn đề.

Nhiều chuyên gia trong lĩnh vực này nói ra như nhau. Ví dụ, nói rằng giữa đơn giản, dễ hiểu đối với bất kỳ người sử dụng, trang web và cửa sổ cửa hàng đủ ánh sáng có thể được thực hiện song song rất rõ ràng. "Khả năng sử dụng" - một "mức độ sáng" trong trường hợp này. Các nhà phát triển nên được hiểu rõ ràng rằng nó chỉ có một vài giây để quan tâm người truy cập và kín đáo để làm cho rõ ràng rằng trang web của mình là tốt hơn so với những người khác.

Điều này có thể được thực hiện thông qua việc sử dụng một giao diện người dùng tinh vi. Trong một thời gian ngắn ông nên làm cho nó rõ ràng đối với người sử dụng ở mức độ trực quan, và làm thế nào bạn có thể làm gì tiếp theo. Người nên quan tâm đến trang web, tôi cảm thấy rằng đây ông sẽ tìm thấy những gì ông cần. Nếu không, khách hàng sẽ rời khỏi trang web.

Tiến hành kiểm tra

Quá trình này là trong mọi trường hợp là một bước bắt buộc trong việc phát triển "khả năng sử dụng". bản chất của nó là về nguyên tắc đơn giản: một vài người được hỏi quyết định để thiết lập các nhiệm vụ nhất định chỉ sử dụng một hệ thống nguyên mẫu. Chuyên gia, mà trong trường hợp này gần, tất cả các hành động và lời nói của thanh ghi. Khi thu thập dữ liệu hoàn tất, họ đang phân tích. Nếu cần thiết, điều chỉnh được thực hiện cho dự án.

Kiểm tra "khả năng sử dụng" được thực hiện nhằm phát hiện các khuyết tật hoặc các vấn đề. Họ có thể phát sinh từ trả lời trong thời gian làm việc với các trang web, và bạn không nên sợ nó. Điều quan trọng - để làm cho điều chỉnh ngay.

Trong đó bao gồm phân tích của trang web?

Phân tích các "khả năng sử dụng" cho phép bạn để có được một bức tranh toàn diện của toàn bộ trang web. Những thường bao gồm các kết luận của việc thiết kế, kết quả xét nghiệm, nguyên mẫu so sánh phân tích trang, cũng như việc phát hành các loại khác nhau của các khuyến nghị rằng sẽ giúp loại bỏ các vấn đề tồn tại.

Kết luận Việc thiết kế xác định cái gọi là "khả năng sử dụng" giao diện. Đó là, làm thế nào thuận tiện và thoải mái đồng thời người sử dụng sẽ làm việc với các trang web. "Khả năng sử dụng" -Examples cung cấp rất nhiều dịch vụ mà luôn sẵn sàng cung cấp dịch vụ của họ trong vấn đề này.

Chênh lệch mức tài nguyên

Nếu chi phí quảng cáo là như nhau, các trang web, trong đó có một mức độ cao hơn của "khả năng sử dụng", sẽ mất một số lượng lớn các khách hàng tiềm năng. Họ cũng sẽ trung thành hơn với công ty. Và điều này rất quan trọng vì khách hàng sẽ ghé thăm trang web và thực hiện mua hàng trên cơ sở lâu dài.

Nó có sẵn với các nhà quản lý xả tùy chọn của công ty, bởi vì mức độ cao của khách hàng "khả năng sử dụng" có thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của họ bản thân, về tài nguyên. Do đó, quản lý có thể làm giảm chi phí cần thiết cho các nhà quản lý bảo trì mà có tác động tích cực đối với công việc kinh doanh.

Điều gì đang nghiên cứu cho "khả năng sử dụng"?

Đây là một tổ hợp các yếu tố. Các tiêu chí sau đây có thể được quy cho ông:

1. Hiệu quả sử dụng. Nhanh như thế nào khách hàng sẽ có thể giải quyết vấn đề của họ, nếu bạn học cách sử dụng các tài nguyên?
2. Dễ học. Làm thế nào một cách nhanh chóng lần truy cập đầu tiên đến thăm một nguồn lực để học cách sử dụng giao diện?
3. Sự ghi nhớ. cho dù khách hàng có thể tái tạo việc sử dụng các chương trình này, học kinh nghiệm cho lần đầu tiên, khi bạn mở lại các trang?
4. Lỗi. Bao lâu thì một người truy cập làm cho sai lầm trong khi trên trang web? Làm thế nào tôi có thể sửa chữa các lỗi này và đến mức độ nào họ nghiêm túc?
5. Mức độ hài lòng với công việc thực hiện. Bạn có thích tài nguyên cho người sử dụng? Nếu bạn thích nó, bao nhiêu?

Tóm tắt và kết luận

Thống kê cho thấy trong số 10 thành viên, hơn một nửa (hay nói chính xác hơn, 6) không thể tìm thấy thông tin bạn cần ngay lập tức trong một mạng lưới quốc tế. Lý do cho điều này nằm trong tòa nhà sai "khả năng sử dụng". Internet đã được tạo ra để trao đổi một số luồng thông tin, nhưng nhiều trang web không tuân theo các quy tắc thông thường của trao đổi như vậy. Điều này dẫn đến thực tế là việc tìm kiếm thông tin hữu ích cần có thời gian nhiều hơn nữa. Hiệu quả là tỷ lệ thuận với thác công việc.

Trải qua thử nghiệm được khuyến khích cho tất cả các chủ trang web. Nó có lợi cho họ ở nơi đầu tiên, bởi vì do việc xây dựng đúng đắn về "khả năng sử dụng" có thể tăng khán giả thường xuyên của trang web. Do đó, nó là lý tưởng để kiếm tiền.